Punti di contatto e segnalazioni

PEC tecnigo@pec.it; email supporto@mio-tecnico.it, oggetto «DSA – Autorità». Lingue: italiano, inglese.

È il punto di contatto per le autorità degli Stati membri, la Commissione europea e il Comitato europeo per i servizi digitali.

supporto@mio-tecnico.it (MioTecnico), supporto@tecnigo.it (tecniGo Studio) o la pagina Contatti; risponde una persona, non solo strumenti automatici. Lingue: italiano, inglese.

Chiunque, anche senza account, può scrivere a supporto@mio-tecnico.it con oggetto «Segnalazione contenuto illegale», indicando:

1. perché ritiene il contenuto illegale;
2. l'indirizzo esatto (URL) del contenuto e, se serve, gli altri elementi che permettono di individuarlo (ad esempio il numero della pratica);
3. nome ed email (non richiesti per i reati di cui agli artt. 3-7 della Dir. 2011/93/UE);
4. la dichiarazione di ritenere, in buona fede, esatte e complete le informazioni fornite.

Confermiamo la ricezione, decidiamo in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e obiettivo e comunichiamo l'esito con i mezzi di ricorso. Se per esaminare la segnalazione usiamo strumenti automatici, lo indichiamo. Con la stessa procedura si possono segnalare i contenuti contrari ai termini del servizio.

Se limitiamo un contenuto o un account comunichiamo i motivi e la possibilità di riesame (punto 5), fermo il ricorso al giudice.

La comunicazione indica la misura e la sua durata, i fatti e le circostanze considerati (anche se la decisione nasce da una segnalazione), se sono stati usati strumenti automatici, la norma o la clausola dei termini applicata e i mezzi di ricorso.

La comunicazione non è dovuta per contenuti commerciali ingannevoli diffusi in grandi volumi o quando un'autorità lo vieta.

Se non sei d'accordo con una nostra decisione su un contenuto, una recensione, un profilo o un account, puoi chiederne il riesame, senza costi, scrivendo a supporto@mio-tecnico.it (MioTecnico) o a supporto@tecnigo.it (tecniGo Studio). Indica il contenuto interessato e le ragioni della richiesta.

La richiesta è esaminata da una persona, non solo da strumenti automatici, e ricevi una risposta motivata. Riferimenti: Termini e Condizioni Cliente §16.8; per i tecnici, i Termini Generali Tecnici; per i clienti dell'Area Clienti tecniGo Studio, i Termini dell'Area Clienti §8.3. Resta sempre possibile rivolgersi al giudice.

Informiamo le autorità se veniamo a conoscenza di reati che minacciano la vita o la sicurezza delle persone.

TECNIGO è una micro o piccola impresa (Racc. 2003/361/CE) e non è soggetta agli artt. 15 e 20-32 DSA, salvo l'art. 24, par. 3.