Termini e Condizioni del Servizio - Clienti Finali

Versione 1.4 - Data di ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026

Il presente documento ("T&C") regola il rapporto contrattuale tra TECNIGO GROUP S.R.L., con sede legale in Piazzetta Umberto Giordano 2, 20122 Milano (MI), C.F. 14505480963, P.IVA IT14505480963, iscritta al Registro Imprese di Milano Monza Brianza Lodi, n. 14505480963, REA MI-2789706, capitale sociale 1.500,00 € interamente versato, PEC tecnigo@pec.it, email supporto@mio-tecnico.it ("Fornitore", "Gestore" o "TECNIGO"), e il soggetto che si registra o utilizza i servizi offerti dalla Piattaforma ("Cliente Finale" o "Cliente").

I presenti T&C si applicano ai servizi digitali MioTecnico. Il §7 descrive il ruolo di TECNIGO nei Lavori Propri che il Tecnico gestisce con tecniGo Studio, ai quali si applicano anche i Termini e Condizioni d'Uso dell'Area Clienti tecniGo Studio. Eventuali condizioni particolari mostrate nella Piattaforma prima della conferma dell'ordine prevalgono limitatamente al singolo servizio o flusso cui si riferiscono.

Nota di versione 1.4

Questa versione sostituisce la versione 1.3 del 28 giugno 2026, che resta consultabile nell'archivio pubblico mio-tecnico.it/termini/cliente/versioni/1-3, collegato alla pagina dei Termini. Cosa cambia:

Da quando si applica. La presente versione si applica dalla pubblicazione ai nuovi Clienti e a ogni ordine confermato da quel momento. Per i Clienti registrati prima della pubblicazione della presente versione, le modifiche al §11 si applicano dal trentesimo giorno successivo all'invio dell'email con cui TECNIGO comunica la presente versione (§24.2 e art. 135-vicies semel del Codice del Consumo), salvo che il Cliente confermi prima un nuovo ordine; entro lo stesso termine il Cliente che non intende accettarle può chiudere l'account gratuitamente (§24.3). Le altre modifiche descrivono il funzionamento attuale del servizio o aggiungono tutele per il Cliente e si applicano dalla pubblicazione. Per gli Incarichi già completati restano le condizioni accettate. Per gli Incarichi già affidati e ancora in corso, la Piattaforma chiede già di pagare ogni fase al suo avvio, con il pulsante «Paga ora» nella pratica: il Cliente che preferisce il regime della versione 1.3, cioè pagare la fase alla sua consegna, può chiederlo scrivendo a supporto@mio-tecnico.it, e TECNIGO lo concorda con il Tecnico per quell'Incarico.

§1. Definizioni

§2. Oggetto e Ruolo di TECNIGO

2.1. TECNIGO fornisce servizi digitali e strumenti tecnologici che facilitano il contatto, la comparazione dei preventivi, la gestione documentale, la comunicazione, la tracciabilità e il pagamento tra Clienti e Tecnici.

2.2. TECNIGO agisce come fornitore di servizi di piattaforma e di strumenti tecnologico-organizzativi. Il contratto relativo alla prestazione professionale è concluso esclusivamente tra il Cliente e il Tecnico. TECNIGO è e rimane terza rispetto a tale rapporto e non assume obbligazioni professionali, tecniche, progettuali, fiscali o di risultato nei confronti del Cliente.

2.3. TECNIGO non è una società tra professionisti, non è iscritta ad albi o ordini professionali e non svolge attività professionali regolamentate. Il Tecnico opera in piena autonomia e resta l'unico responsabile verso il Cliente per l'esecuzione dell'Incarico, per gli elaborati prodotti, per i rapporti con enti pubblici o privati, e per il rispetto delle norme professionali, fiscali, assicurative e deontologiche applicabili.

2.4. Nessun contenuto della Piattaforma, inclusi testi, guide, checklist, messaggi automatici, stime o workflow, costituisce consulenza tecnica, legale, fiscale o professionale personalizzata. Tali contenuti hanno funzione informativa e organizzativa e devono essere verificati dal Tecnico incaricato e, ove necessario, da professionisti qualificati scelti dal Cliente.

2.4-bis. Assistente AI. La Piattaforma mette a disposizione un assistente basato su intelligenza artificiale che, sulla base di quanto il Cliente descrive, suggerisce quali pratiche del catalogo richiedere e prepara una bozza della Richiesta. L'assistente è un sistema automatico, non un Tecnico: le sue proposte sono un orientamento generale, possono essere inesatte o incomplete e non costituiscono consulenza tecnica, legale o fiscale (§2.4). Può proporre anche pratiche facoltative, indicate come tali. Il Cliente decide quali pratiche inserire e verifica la Richiesta prima dell'invio; la pratica corretta è confermata dal Tecnico dopo aver esaminato il caso. L'uso è gratuito e riservato ai maggiorenni. Il trattamento dei dati è descritto nella sez. 13-quater dell'Informativa Privacy.

2.5. TECNIGO non garantisce l'esito di pratiche amministrative, l'approvazione di progetti, l'ottenimento di titoli, autorizzazioni, bonus, agevolazioni o provvedimenti da parte di enti pubblici o privati, né il rispetto di tempistiche non direttamente controllabili dalla Piattaforma.

§3. Registrazione, Account e Sicurezza

3.1. Per utilizzare determinate funzionalità della Piattaforma, il Cliente deve registrare un account fornendo dati veritieri, corretti, completi e aggiornati. La registrazione è gratuita, salvo diversa indicazione espressa per specifici servizi.

3.2. Con la registrazione, il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni e, ove agisca per conto di un soggetto terzo, società, condominio, ente o altro centro di interessi, di disporre dei poteri o delle autorizzazioni necessarie.

3.3. L'account è personale e non cedibile. Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali, delle attività compiute tramite l'account e dell'uso del dispositivo o dell'indirizzo email collegato all'account. Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente a TECNIGO qualsiasi uso non autorizzato, accesso anomalo o sospetta violazione delle credenziali.

3.4. TECNIGO può richiedere verifiche o informazioni aggiuntive per ragioni di sicurezza, prevenzione frodi, conformità normativa, gestione dei pagamenti, identificazione del Cliente o corretta esecuzione dei servizi.

3.5. In fase di registrazione, invio di una Richiesta, accettazione di un Preventivo o pagamento, il Cliente deve accettare i presenti T&C e prendere visione dell'Informativa Privacy mediante appositi strumenti di conferma messi a disposizione dalla Piattaforma.

§4. Obblighi del Cliente e Uso Lecito della Piattaforma

4.1. Il Cliente si impegna a utilizzare la Piattaforma in modo lecito, corretto, trasparente e conforme ai presenti T&C.

4.2. Il Cliente si impegna in particolare a:

a) fornire informazioni e documenti veritieri, aggiornati e non fuorvianti;

b) garantire di avere titolo o autorizzazione per richiedere interventi, verifiche o pratiche sull'immobile oggetto dell'Incarico;

c) collaborare con il Tecnico e con TECNIGO, fornendo tempestivamente documenti, dati e chiarimenti necessari;

d) verificare i dati precompilati o suggeriti dalla Piattaforma, dal Tecnico o da eventuali soggetti partner prima della conferma;

e) non caricare contenuti illeciti, falsi, diffamatori, calunniosi, discriminatori, minacciosi, pornografici, lesivi della privacy altrui, di diritti di proprietà intellettuale o di altri diritti di terzi;

f) non utilizzare la Piattaforma per attività fraudolente, abusive, concorrenziali scorrette, di rivendita non autorizzata o di raccolta massiva di dati;

g) non aggirare o tentare di aggirare i sistemi di pagamento, tracciamento, sicurezza o autenticazione;

h) non utilizzare bot, scraper, crawler, sistemi automatizzati, reverse engineering o altre tecniche non autorizzate per accedere alla Piattaforma o estrarre dati;

i) non contattare i Tecnici al di fuori della Piattaforma con finalità elusive dei flussi, della tracciabilità o dei corrispettivi dovuti quando la Richiesta o l'Incarico sono originati tramite MioTecnico. Tale condotta costituisce violazione dei presenti T&C, fatta salva la possibilità per Cliente e Tecnico di utilizzare canali esterni quando ciò sia necessario per l'esecuzione dell'Incarico, per obblighi di legge o per esigenze operative non elusive.

4.3. Ritardi, omissioni, errori, dati incompleti, documenti non aggiornati o dichiarazioni inesatte del Cliente possono causare ritardi, costi aggiuntivi, rigetto di pratiche, impossibilità di completare l'Incarico o contestazioni con il Tecnico. Tali conseguenze non potranno essere imputate a TECNIGO, salvo dolo o colpa grave direttamente riferibili ai servizi digitali da essa forniti.

§5. Dati dei Tecnici, Profili, Ranking e Recensioni

5.1. I dati professionali dei Tecnici sono dichiarati dai Tecnici stessi, sotto la propria responsabilità. Rientrano tra questi identità, qualifica, iscrizione ad albi, ordini o collegi, partita IVA, abilitazioni, copertura assicurativa e ogni altro requisito. Sulla base di tale dichiarazione ogni Tecnico opera come professionista ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo. TECNIGO non verifica preventivamente questi dati e non ne garantisce veridicità, completezza o aggiornamento.

5.2. TECNIGO può effettuare controlli a campione e chiedere ai Tecnici documenti o informazioni. In caso di dichiarazioni false o non documentate può limitare, sospendere o chiudere l'account del Tecnico. I controlli a campione servono a prevenire abusi. Non costituiscono verifica, certificazione o approvazione del Tecnico, né garanzia della sua competenza o dell'assenza di errori professionali.

5.3. Prima di affidare un Incarico il Cliente può controllare l'iscrizione del Tecnico nell'albo pubblico del suo ordine o collegio professionale. Profili, ranking, recensioni, tempi di risposta, aree operative e le altre informazioni mostrate nella Piattaforma servono a informare e a confrontare. La scelta del Tecnico e la valutazione della sua idoneità restano una decisione autonoma del Cliente.

5.4. TECNIGO non garantisce che un Tecnico sia disponibile, che invii un Preventivo, che accetti un Incarico o che mantenga uno specifico posizionamento nei risultati di ricerca.

5.5. Ordine dei Preventivi (art. 49-bis Cod. Consumo). Nella pratica i Preventivi sono mostrati in ordine cronologico, dal più recente, seguiti dalle candidature dei Tecnici che chiedono informazioni prima di formulare un prezzo. La Piattaforma non ordina i Preventivi per prezzo, recensioni, piano sottoscritto dal Tecnico o compensi pagati a TECNIGO, e nessun Tecnico può pagare per comparire più in alto. Per ogni Preventivo sono indicati il prezzo totale IVA inclusa, i diritti e le spese esclusi, la tempistica, il contenuto e, se presenti, la valutazione media e il numero di recensioni.

5.6. Il piano sottoscritto dal Tecnico con TECNIGO può incidere sull'ampiezza della zona che il Tecnico può coprire (e quindi sulle Richieste che riceve), sul numero di Preventivi che può inviare ogni mese e sulla disponibilità del profilo pubblico consultabile con «Vedi profilo». Non incide sull'ordine in cui i Preventivi sono mostrati. Quando la Piattaforma mostra, prima dell'invio di una Richiesta, alcuni dei Tecnici che la riceveranno, li presenta in ordine casuale.

5.7. I Tecnici agiscono come professionisti ai sensi del Codice del Consumo: al rapporto con il Tecnico si applicano le tutele previste per i consumatori. Il Tecnico risponde delle informazioni precontrattuali che dichiara, della prestazione, della fatturazione e della garanzia della propria opera. TECNIGO gestisce la Piattaforma, presenta nel riepilogo d'ordine i dati dichiarati dal Tecnico, riceve e inoltra le comunicazioni di recesso, gestisce i rimborsi secondo il §14 e mette a disposizione l'assistenza e la procedura di contestazione del §15.

§6. Flusso Marketplace (MioTecnico)

6.1. Il Cliente può inviare gratuitamente una Richiesta di preventivo tramite la Piattaforma, fornendo le informazioni necessarie a descrivere l'intervento desiderato. Il Cliente è responsabile della veridicità e completezza delle informazioni fornite.

6.1-bis. Con una stessa Richiesta il Cliente può chiedere più pratiche relative allo stesso immobile (pacchetto). Il pacchetto è un'unica Richiesta: i Tecnici rispondono con un unico Preventivo che prezza tutte le pratiche incluse, e l'accettazione affida l'intero pacchetto allo stesso Tecnico, con un unico piano di pagamento a fasi.

6.2. Prima dell'accettazione di un Preventivo, TECNIGO può applicare misure di minimizzazione dei dati e limitare la visibilità di dati identificativi, contatti diretti, indirizzi completi o ulteriori informazioni non necessarie alla formulazione del Preventivo, al fine di tutelare la privacy del Cliente, la sicurezza e la tracciabilità del flusso.

6.3. La Richiesta è resa disponibile, contemporaneamente e senza priorità legate al piano sottoscritto, ai Tecnici iscritti al marketplace MioTecnico la cui zona di copertura (province e/o raggio chilometrico dichiarati dal Tecnico) comprende il comune dell'immobile. In casi particolari, ad esempio quando nella zona non ci sono Tecnici disponibili, TECNIGO può renderla disponibile manualmente a un Tecnico fuori zona. I Tecnici decidono in autonomia se rispondere con un Preventivo o chiedere chiarimenti.

6.4. Il Cliente può ricevere uno o più Preventivi, visualizzarli, confrontarli e comunicare con i Tecnici tramite il sistema di messaggistica integrato. Prima della conclusione dell'Incarico, TECNIGO può raccomandare o richiedere l'uso della chat interna per garantire tracciabilità e supporto in caso di contestazioni.

6.4-bis. Cliente e Tecnico possono proporsi tramite la pratica appuntamenti (sopralluogo, incontro, videochiamata, telefonata), anche prima dell'accettazione del Preventivo. L'appuntamento è confermato quando l'altra parte sceglie uno degli orari proposti. Alla conferma entrambi ricevono una notifica con il file calendario e un promemoria il giorno prima e un'ora prima, e l'appuntamento è riportato nell'agenda del Tecnico sulla Piattaforma con il nome del Cliente e il luogo indicato.

6.5. Il Cliente sceglie liberamente il Preventivo che ritiene più idoneo. Prima di procedere al pagamento, la Piattaforma presenta un riepilogo d'ordine chiaro e completo, che include, ove applicabile: identità e dati del Tecnico (come dichiarati dal Tecnico), dettagli della prestazione, prezzo totale, piano di pagamento a fasi (Milestone), modalità di pagamento, link ai documenti legali e informazioni sul diritto di recesso.

6.6. Confermando l'ordine e completando il pagamento della prima Milestone o dell'intero importo previsto, il Cliente accetta il Preventivo e conclude due rapporti distinti: l'Incarico con il Tecnico e il contratto di servizio di piattaforma con TECNIGO, gratuito per il Cliente.

§7. Flusso Lavori Propri (clienti privati del Tecnico)

7.1. Nel flusso Lavori Propri il Cliente è un cliente privato del Tecnico, non acquisito tramite il marketplace MioTecnico. In questo flusso TECNIGO opera esclusivamente come fornitore di strumenti tecnologici (accettazione del preventivo, gestione documentale, firma elettronica, notifiche ed elaborazione dei pagamenti tramite Stripe sul conto del Tecnico) e non è parte del rapporto tra Cliente e Tecnico. L'Incarico è concluso direttamente ed esclusivamente tra il Cliente e il Tecnico.

7.2. Il Cliente può accettare il Preventivo dal link personale che riceve dal Tecnico, anche senza creare un account, selezionando la casella di accettazione riferita al Preventivo del Tecnico (e, se il Tecnico ha allegato documenti da leggere, la casella con cui dichiara di averli letti) e confermando con il comando di accettazione. La sola apertura del link non costituisce accettazione. L'accettazione conclude l'Incarico, direttamente tra Cliente e Tecnico, e non comporta un pagamento immediato: i pagamenti sono chiesti successivamente dal Tecnico, fase per fase o per singole voci, con le modalità descritte nei Termini e Condizioni d'Uso dell'Area Clienti tecniGo Studio (§5.2-5.3), che regolano anche il caso in cui il pagamento di una richiesta vale come accettazione del Preventivo.

7.3. In questo flusso il pagamento è incassato sul conto del Tecnico tramite il Provider di Pagamento (Stripe Connect). TECNIGO non incassa dal Cliente alcun Contributo Piattaforma né alcuna commissione sull'importo del Preventivo: il Cliente non ha alcun rapporto economico con TECNIGO per questo flusso. Il Tecnico è l'unico creditore del corrispettivo ed emette al Cliente la relativa fattura o documento fiscale.

7.4. Non essendovi conclusione di un contratto di servizio di piattaforma tra il Cliente e TECNIGO in questo flusso, le previsioni dei presenti T&C relative al Contributo Piattaforma, al recesso dal servizio di piattaforma e alla relativa procedura di rimborso (in particolare il §14) non trovano applicazione nei confronti di TECNIGO. Resta impregiudicato il diritto di recesso del Cliente Consumatore relativamente all'Incarico concluso con il Tecnico, che il Cliente esercita direttamente nei confronti del Tecnico ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo), salve le eccezioni e gli effetti di cui all'art. 59 del medesimo Codice. Il Tecnico è tenuto a fornire al Cliente Consumatore le informazioni precontrattuali e sul recesso previste dagli artt. 49 e seguenti del Codice del Consumo.

7.5. Su iniziativa del Tecnico, il Cliente può essere invitato a creare un account nell'Area Clienti tecniGo Studio (clienti.tecnigo.it) per seguire la pratica e i pagamenti. All'account si applicano i Termini e Condizioni d'Uso dell'Area Clienti e la relativa Informativa Privacy, accettati e presi in visione alla registrazione. L'account non modifica i ruoli dei punti precedenti né fa sorgere costi a carico del Cliente.

7.6. Il rapporto professionale, la qualità della prestazione, le tempistiche, le garanzie, i vizi, i rimborsi e ogni contestazione relativa all'Incarico restano disciplinati direttamente tra Cliente e Tecnico, secondo la legge applicabile e i diritti inderogabili del Consumatore. TECNIGO resta estranea a tale rapporto e non risponde della prestazione del Tecnico, salvo quanto direttamente riferibile al corretto funzionamento tecnico degli strumenti forniti. Restano applicabili, in quanto compatibili, le previsioni dei presenti T&C sulla firma elettronica e i documenti (§12), sulle prove e la tracciabilità (§20) e sul trattamento dei dati personali (§21).

§8. Flusso Agenzie Partner (Invito Agenzia)

8.1. Il Cliente può ricevere un link da un'agenzia immobiliare partner per avviare una Richiesta sulla Piattaforma. L'agenzia partner agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento per i dati raccolti nell'ambito del proprio rapporto con il Cliente.

8.2. Ai fini dell'avvio della Richiesta, l'agenzia non comunica né carica sulla Piattaforma dati personali identificativi del Cliente, quali nome, email, telefono o indirizzo completo, ma può precompilare unicamente dati tecnici minimizzati e non direttamente identificativi dell'immobile, come tipologia, superficie indicativa, servizio richiesto o zona geografica.

8.3. Il Cliente verifica i dati tecnici precompilati, li completa con i propri dati personali e invia autonomamente la Richiesta ai Tecnici. Le pratiche indicate dall'agenzia nel link non sono modificabili: il Cliente può comunque non inviare la Richiesta e presentarne una nuova senza link. L'agenzia non sceglie il Tecnico, non accetta Preventivi, non paga per conto del Cliente e non riceve tramite la Piattaforma documenti, messaggi, recapiti, indirizzo, Preventivi o importi. Per consentirle di seguire la segnalazione, la Piattaforma le mostra soltanto: il codice della pratica; il nome del Cliente con la sola iniziale del cognome, ricavato da come il Cliente lo ha scritto nella Richiesta (se il Cliente scrive prima il cognome, l'agenzia vede il cognome con l'iniziale del nome, ad esempio «Rossi M.»); la pratica richiesta e il numero di pratiche incluse nel pacchetto; il comune e la zona indicati dal Cliente nella Richiesta; lo stato della Richiesta e le date di creazione e di aggiornamento; l'avanzamento del lavoro (titolo e stato delle fasi, fase in corso e percentuale), senza importi; dopo l'accettazione del Preventivo, il nome di battesimo e l'albo professionale del Tecnico incaricato; lo stato del link (da aprire, aperto dal Cliente, in invio, Richiesta inviata, scaduto). Le notifiche all'agenzia riportano soltanto codice della pratica, stato, nome del Cliente con l'iniziale del cognome, zona o comune e numero di pratiche incluse.

8.4. L'accesso alla Piattaforma tramite il canale di un'agenzia immobiliare partner ha natura di mera segnalazione (sponsorizzazione) e non comporta, di per sé, costi aggiuntivi né vantaggi economici garantiti a carico o a favore del Cliente. Eventuali specifiche convenzioni, promozioni o condizioni applicabili al singolo flusso sono indicate nella Piattaforma prima dell'invio della Richiesta o del pagamento, ove applicabili.

8.5. Ogni rapporto, accordo, comunicazione o scambio di informazioni tra Cliente e agenzia immobiliare partner avviene al di fuori della Piattaforma e sotto l'esclusiva responsabilità delle rispettive parti. TECNIGO non è parte di tali rapporti, non risponde di dichiarazioni, promesse, errori, omissioni o trattamenti di dati personali effettuati dall'agenzia e resta estranea a eventuali controversie tra Cliente e agenzia, salvo quanto direttamente imputabile ai servizi digitali forniti da TECNIGO.

§9. Conclusione del Contratto e Supporto Durevole

9.1. Con la conferma finale e il pagamento, il Cliente conclude i contratti applicabili. TECNIGO fornisce al Cliente la conferma del contratto concluso su un Supporto Durevole, ad esempio tramite email con allegati PDF o documenti scaricabili dall'area personale.

9.2. Tale conferma include, ove applicabile:

a) la versione dei presenti T&C accettata e l'indirizzo della pagina pubblica da cui è consultabile. Quando i T&C sono aggiornati, ogni versione precedente resta consultabile, senza modifiche, in una pagina d'archivio pubblica collegata alla pagina dei Termini (ad esempio mio-tecnico.it/termini/cliente/versioni/1-3 per la versione 1.3);

b) il Preventivo dettagliato e accettato dal Cliente;

c) il riepilogo degli importi da corrispondere e il piano di pagamento a fasi;

d) la conferma dei consensi espressi dal Cliente in fase di checkout, inclusa la richiesta di avvio immediato della prestazione e l'accettazione della perdita del diritto di recesso, ove applicabile per il Consumatore;

e) le informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso per il Consumatore;

f) eventuali ulteriori condizioni particolari applicabili al singolo flusso.

9.3. Il Cliente è tenuto a scaricare, conservare e verificare i documenti resi disponibili. Eventuali errori materiali nei dati o nel riepilogo devono essere segnalati tempestivamente tramite i canali di assistenza indicati dalla Piattaforma.

§10. Corrispettivi, Pagamenti e Fatturazione

10.1. Il prezzo totale mostrato al Cliente nel riepilogo d'ordine prima della conferma finale è l'unico importo a suo carico per il flusso confermato, salvi le spese vive e gli oneri degli enti (§13) e le attività aggiuntive approvate dal Cliente (§13.8):

a) Corrispettivo del Tecnico: l'onorario per la prestazione professionale oggetto dell'Incarico. Il Tecnico è l'unico creditore di tale somma ed emette la relativa fattura, parcella o documento fiscale direttamente al Cliente;

b) Contributo Piattaforma: alla data della presente versione TECNIGO non applica alcun Contributo Piattaforma. Il prezzo totale coincide con il Corrispettivo del Tecnico, che il Tecnico incassa direttamente tramite il Provider di Pagamento; TECNIGO trattiene dal Tecnico, e non dal Cliente, la commissione prevista dal contratto con il Tecnico. L'eventuale introduzione di un Contributo Piattaforma sarà comunicata con il preavviso del §24, varrà solo per gli ordini successivi e il suo importo sarà indicato nel riepilogo prima del pagamento.

10.2. Il metodo di pagamento dipende dall'importo totale dell'Incarico ed è sempre indicato prima del pagamento. Nel marketplace MioTecnico, alla data della presente versione, si paga con carta di pagamento se l'importo totale del Preventivo è fino a 500 €, e con addebito diretto SEPA (SEPA Direct Debit) se è superiore a 500 €. Nei Lavori Propri (§7) il metodo è indicato nella richiesta di pagamento del Tecnico.

10.3. I pagamenti sono processati da Provider di Pagamento terzi, inclusi Stripe e Stripe Connect, e possono essere soggetti anche ai relativi termini di servizio. TECNIGO non memorizza i dati completi della carta di pagamento o del conto bancario del Cliente. La Piattaforma non chiede di memorizzare il metodo di pagamento per addebiti futuri e non esegue addebiti senza un'azione del Cliente: ogni pagamento è confermato dal Cliente, con l'eventuale autenticazione richiesta dalla sua banca.

10.4. Ogni Milestone è pagata con un unico addebito a favore del Tecnico.

10.5. Resta inteso che eventuali corrispettivi dovuti dal Tecnico a TECNIGO per l'utilizzo dei servizi professionali della Piattaforma, come canoni di abbonamento, fee marketplace o servizi software, sono regolati da un rapporto contrattuale separato tra TECNIGO e il Tecnico e non possono essere addebitati al Cliente se non espressamente inclusi nel prezzo totale visualizzato al Cliente prima del pagamento.

10.6. In caso di pagamento fallito, metodo scaduto, fondi insufficienti, blocco bancario o mancata autorizzazione, il Cliente può ripetere il pagamento dalla pratica, anche con un altro metodo (§11.5); la Piattaforma non ripete il tentativo in automatico. Finché il pagamento non va a buon fine, TECNIGO può bloccare l'avanzamento della pratica o informare il Tecnico affinché sospenda la prestazione fino alla regolarizzazione.

§11. Pagamento delle Milestone (fasi)

11.1. Piano di pagamento. Il prezzo del Preventivo accettato si paga per fasi (Milestone), secondo il piano di pagamento mostrato nel riepilogo d'ordine e nella pratica. L'importo di ogni Milestone è quello indicato nel Preventivo accettato e la somma delle Milestone è pari al prezzo totale. La prima Milestone si paga al checkout, quando il Cliente accetta il Preventivo; se il Preventivo prevede una sola Milestone, al checkout si paga l'intero importo. Ogni Milestone successiva si paga in anticipo, all'avvio della fase cui si riferisce, e non alla sua consegna.

11.2. Quando una Milestone è da pagare. Una Milestone successiva si avvia quando il Tecnico dichiara conclusa, tramite la Piattaforma, la Milestone precedente. In quel momento il Cliente riceve un avviso nella Piattaforma e via email, e nella pratica compare, accanto alla fase da pagare e al suo importo, il pulsante «Paga ora».

11.3. Nessun addebito automatico. Ogni Milestone si paga solo con un'azione del Cliente: premendo «Paga ora» nella pratica e confermando il pagamento con il metodo indicato (§10.2), compresa l'eventuale autenticazione richiesta dalla banca. TECNIGO non chiede di memorizzare il metodo di pagamento per addebiti futuri, non esegue addebiti senza un'azione del Cliente e non prevede alcuna approvazione tacita. Il pagamento va direttamente al Tecnico tramite il Provider di Pagamento (§10.1).

11.4. Se il Cliente non paga. Finché una Milestone non è pagata, il Tecnico non è tenuto a eseguire la fase corrispondente e può sospenderne le attività, e la pratica non avanza sulla Piattaforma: il Tecnico non può dichiarare conclusa la fase. Il Cliente che non intende proseguire lo comunica al Tecnico e a TECNIGO (supporto@mio-tecnico.it): restano dovuti soltanto il compenso per le attività già eseguite e le spese sostenute, secondo il Preventivo e la legge (art. 2237 c.c.), fermi il diritto di recesso del Consumatore (§14) e le contestazioni (§15).

11.5. Pagamento non riuscito. Se un pagamento non va a buon fine (ad esempio carta rifiutata, fondi insufficienti, autenticazione non completata o addebito SEPA respinto), il Cliente riceve un avviso nella Piattaforma e, secondo le sue preferenze di notifica, via email, e può ripeterlo dalla pratica, anche con un altro metodo. L'esito dell'addebito SEPA arriva dopo alcuni giorni: nel frattempo la Milestone risulta «Pagamento in corso» e il Tecnico può proseguire; se l'addebito viene poi respinto, la Milestone torna da pagare. Si applicano il §10.6 e il §15-bis.

11.6. Pagare non significa accettare il lavoro. Il pagamento di una Milestone, anche anticipato, non vale come approvazione o accettazione della prestazione del Tecnico né come rinuncia a far valere vizi, errori, ritardi o inadempimenti, che il Cliente può contestare secondo il §15 e nei termini di legge.

11.7. Contestazioni. Se il Cliente ritiene che la Milestone precedente non sia stata davvero conclusa, o che ci sia un problema con la prestazione, può non pagare la nuova Milestone e segnalarlo al Tecnico nella chat della pratica e a TECNIGO scrivendo a supporto@mio-tecnico.it. TECNIGO può sospendere l'avanzamento della pratica, chiedere evidenze al Tecnico e al Cliente e, se la contestazione risulta fondata, promuovere tramite la Piattaforma il rimborso, totale o parziale, degli importi pagati per attività non eseguite. TECNIGO non decide nel merito tecnico-professionale della prestazione (§15.2).

11.8. Il presente articolo riguarda gli Incarichi conclusi tramite il marketplace MioTecnico. Nei Lavori Propri (§7) le tranche si pagano tramite il link o la richiesta di pagamento inviati dal Tecnico, anch'esse solo con un'azione del Cliente. Le attività aggiuntive restano regolate dal §13.8.

§12. Delega, Conferimento di Incarico, Firma e Documenti

12.1. La Piattaforma può mettere a disposizione strumenti per generare, compilare, trasmettere, conservare o far sottoscrivere documenti relativi alla pratica, inclusi deleghe, conferimenti di incarico, dichiarazioni, moduli, preventivi, accettazioni o altri documenti operativi.

12.2. Tali strumenti hanno natura di ausilio tecnico e organizzativo. TECNIGO non verifica il merito tecnico, fiscale, urbanistico, catastale, notarile o giuridico dei documenti, né garantisce che un documento sia idoneo a un determinato uso, procedimento o ente destinatario. Il Tecnico resta responsabile della verifica professionale dei documenti della pratica.

12.3. In fase di registrazione, accettazione del Preventivo, pagamento o sottoscrizione di documenti, il Cliente fornisce e conferma i propri dati identificativi e di contatto. Tali dati, insieme alle credenziali dell'account, ai log, ai timestamp, agli indirizzi IP, agli identificativi della pratica e alle conferme espresse in Piattaforma, possono essere utilizzati per attribuire al Cliente le operazioni compiute tramite l'account e costituiscono elementi di prova valutabili secondo la legge. Nei confronti del Consumatore non comportano alcuna inversione dell'onere della prova.

12.4. Salvo diversa indicazione espressa, la Piattaforma mette a disposizione esclusivamente strumenti di firma elettronica semplice o di accettazione elettronica semplice, quali conferme tramite account, click, checkbox, pulsanti di accettazione, tracciamento informatico o ulteriori passaggi tecnici eventualmente disponibili. Tali strumenti non costituiscono firma elettronica avanzata, firma elettronica qualificata, firma digitale o firma autenticata.

12.5. La delega o il conferimento iniziale di incarico, ove gestiti tramite la Piattaforma, possono essere sottoscritti dal Cliente mediante firma elettronica semplice o accettazione elettronica semplice, sulla base dei dati confermati in fase di registrazione e delle evidenze tecniche generate dal sistema. Il Cliente prende atto che il valore probatorio di tali sottoscrizioni dipende dalle caratteristiche del processo utilizzato e dalla normativa applicabile al documento specifico.

12.6. Nel corso dell'Incarico il Tecnico può richiedere al Cliente ulteriori firme, conferme, deleghe, moduli, dichiarazioni o documenti necessari per la pratica. Tali firme possono essere richieste, ove tecnicamente disponibile, tramite la Piattaforma o la chat della Piattaforma, oppure mediante canali esterni concordati direttamente tra Cliente e Tecnico, inclusi email, telefono, strumenti di firma elettronica avanzata, qualificata o digitale, oppure firma autografa su documento cartaceo in presenza.

12.7. Qualora un documento richieda per legge, per prassi dell'ente destinatario o per valutazione professionale del Tecnico una forma specifica di sottoscrizione, autenticazione, firma digitale, firma qualificata, firma avanzata, firma autografa, autentica notarile o altra formalità, il Cliente e il Tecnico sono responsabili di adottare strumenti idonei anche al di fuori della Piattaforma. TECNIGO resta estranea alla validità sostanziale dell'atto, salvo quanto direttamente riferibile al corretto funzionamento tecnico degli strumenti messi a disposizione.

12.8. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti o confermati, delle dichiarazioni rese e dei documenti caricati. Il Cliente si impegna a firmare o confermare tempestivamente i documenti richiesti quando necessari all'avvio o alla prosecuzione dell'Incarico.

12.9. La mancata firma, la firma tardiva, il rifiuto ingiustificato o la mancata trasmissione di documenti necessari può impedire l'avvio o la prosecuzione della pratica e non comporta automaticamente l'annullamento dell'Incarico né il diritto al rimborso integrale, salvo diritti inderogabili del Consumatore o diverso accordo tra Cliente e Tecnico.

12.10. Ove previsto dal flusso tecnico, TECNIGO può associare ai documenti sottoscritti o accettati tramite Piattaforma evidenze informatiche quali identificativo della pratica, versione del documento, timestamp, account utilizzato, indirizzo IP, stato dei consensi e ulteriori log tecnici. Tali evidenze sono finalizzate a rafforzare la tracciabilità e l'attribuibilità delle operazioni, senza trasformare la firma elettronica semplice in firma elettronica avanzata, qualificata, digitale o autenticata.

§12-bis. Delega del Cliente al Tecnico per gli Adempimenti della Pratica presso Enti e Pubbliche Amministrazioni

12-bis.1. Quando l'Incarico richiede che il Tecnico curi adempimenti, comunicazioni o pratiche presso Comuni, uffici catastali, conservatorie, enti pubblici, Pubbliche Amministrazioni, gestori di pubblici servizi o altri soggetti, il Cliente può conferire al Tecnico, tramite gli strumenti della Piattaforma, una delega semplice (autorizzazione) con cui incarica e autorizza il Tecnico a svolgere per suo conto gli adempimenti della pratica indicati nel Preventivo o nel documento di delega. Tale delega ha natura di incarico e autorizzazione operativa ai sensi degli artt. 1703 e seguenti del Codice Civile e non costituisce, di per sé, una procura speciale né una procura formale con poteri di rappresentanza.

12-bis.2. La delega è circoscritta agli adempimenti specificamente indicati e non attribuisce al Tecnico poteri generali. Il Cliente resta titolare della pratica e del rapporto con l'ente destinatario.

12-bis.3. Il Cliente e il Tecnico prendono atto che taluni atti, istanze o depositi presso enti o Pubbliche Amministrazioni possono richiedere, per legge, per prassi dell'ente destinatario o per valutazione professionale del Tecnico, una procura formale (ad esempio una procura speciale ai sensi dell'art. 1392 del Codice Civile) oppure documenti specifici, redatti nella forma idonea e con la sottoscrizione prescritta. In tali casi la delega semplice messa a disposizione dalla Piattaforma può non essere sufficiente.

12-bis.4. Ove sia necessaria una procura formale o un documento specifico, è il Tecnico a predisporre tale documento, scegliendone la forma idonea all'atto e all'ente destinatario, e a caricarlo nell'apposita sezione "Documenti e firme" della Piattaforma, facendolo sottoscrivere telematicamente al Cliente. In questo scenario la Piattaforma fornisce esclusivamente lo strumento di firma e di conservazione del documento e non costituisce, né garantisce essa stessa, una procura formale: la scelta, la redazione, la forma e la validità del documento corretto (delega o procura) restano di esclusiva responsabilità professionale del Tecnico. Per gli atti presentati per via telematica alle Pubbliche Amministrazioni, il Tecnico tiene conto, ove applicabili, delle regole del Codice dell'Amministrazione Digitale (D.Lgs 82/2005).

12-bis.5. L'avvio della pratica e delle sole attività preparatorie può precedere il perfezionamento della firma della delega o dell'eventuale procura, senza che ciò comporti il deposito di alcun atto presso l'ente in assenza del documento idoneo validamente sottoscritto. Il ritardo o la mancata sottoscrizione della delega o della procura può impedire o ritardare l'adempimento della pratica, con le conseguenze di cui ai §§12.8 e 12.9, senza che ciò sia imputabile a TECNIGO.

12-bis.6. La delega e l'eventuale procura sono revocabili dal Cliente in qualsiasi momento ai sensi dell'art. 1725 del Codice Civile, mediante comunicazione tracciata al Tecnico e, ove possibile, tramite la Piattaforma. La revoca produce effetto per gli adempimenti non ancora compiuti; restano fermi gli atti già legittimamente compiuti dal Tecnico prima della revoca, salvo quanto eventualmente dovuto per l'attività già svolta. La revoca della delega non equivale, di per sé, al recesso dall'Incarico o dal contratto di servizio di piattaforma, che restano disciplinati dal §14 e dalle altre previsioni applicabili.

12-bis.7. TECNIGO è e rimane estranea alla delega e all'eventuale procura, che intercorrono esclusivamente tra Cliente e Tecnico. TECNIGO è un fornitore di strumenti software: si limita a mettere a disposizione gli strumenti tecnici per la generazione, la sottoscrizione elettronica e la conservazione dei relativi documenti, secondo i §§12 e 20, senza assumere alcun potere di rappresentanza del Cliente, senza conferire essa stessa alcuna procura e senza garantire l'idoneità o la validità dei documenti rispetto allo specifico atto o ente.

§13. Spese Vive, Oneri Amministrativi e Attività Extra

13.1. Salvo diversa indicazione nel Preventivo, diritti di segreteria, PagoPA, bolli, marche da bollo, tributi, sanzioni, oneri amministrativi, spese catastali, costi per accesso agli atti, copie, visure, certificati, imposte e altre spese vive non sono inclusi nel Corrispettivo del Tecnico.

13.2. Tali importi possono essere pagati direttamente dal Cliente agli enti competenti o secondo le modalità concordate con il Tecnico e indicate nella Piattaforma o nel Preventivo.

13.3. Il Cliente prende atto che, per alcune pratiche, l'importo effettivo di diritti, bolli, tributi, sanzioni, oneri amministrativi o altri costi richiesti da Comuni, enti pubblici, uffici catastali, conservatorie, gestori di servizi, piattaforme PagoPA o altri soggetti terzi può non essere conoscibile con certezza al momento del Preventivo e può emergere solo dopo l'invio della pratica, la protocollazione, l'istruttoria, il calcolo effettuato dall'ente o la richiesta di integrazione.

13.4. Eventuali importi indicati dal Tecnico nel Preventivo o nella Piattaforma come diritti, sanzioni, bolli, PagoPA, tributi, spese vive o oneri amministrativi hanno natura di stima, salvo diversa indicazione espressa. Tali stime sono predisposte dal Tecnico sulla base delle informazioni disponibili al momento del Preventivo e non sono determinate, validate o garantite da TECNIGO. La mancata indicazione di tali importi nel Preventivo non implica che essi non saranno dovuti, qualora emergano successivamente in base alla normativa applicabile, alle richieste dell'ente competente o alle caratteristiche effettive della pratica.

13.5. Le variazioni tra importi stimati e importi effettivamente richiesti da enti o terzi restano a carico del Cliente, salvo il caso di errore grave direttamente imputabile al Tecnico o diverso accordo scritto tra Cliente e Tecnico. Ove l'esistenza di oneri amministrativi, diritti, sanzioni o tributi sia ragionevolmente prevedibile secondo la diligenza professionale applicabile, il Tecnico dovrebbe segnalarne l'esistenza al Cliente, anche quando l'importo non sia ancora quantificabile. Eventuali errori, omissioni o stime manifestamente incongrue imputabili al Tecnico restano disciplinati dal rapporto tra Cliente e Tecnico. TECNIGO non determina tali importi, non ne garantisce l'ammontare e non risponde di richieste, sanzioni, diritti o tributi applicati da enti pubblici o terzi.

13.6. Qualora il pagamento di diritti, sanzioni, bolli, tributi, PagoPA o altri oneri sia necessario per avviare, proseguire o completare la pratica, il Cliente dovrà provvedere tempestivamente al pagamento secondo le modalità indicate dall'ente, dal Tecnico o dalla Piattaforma. Il mancato pagamento può impedire o ritardare la pratica senza che ciò sia imputabile a TECNIGO o al Tecnico, salvo responsabilità direttamente riferibili a questi ultimi.

13.7. Qualora, successivamente all'accettazione del Preventivo, emergano esigenze, attività, urgenze, integrazioni documentali o adempimenti non ragionevolmente prevedibili al momento della Richiesta e non inclusi nel Preventivo accettato, il Tecnico potrà proporre un corrispettivo integrativo.

13.8. Eventuali corrispettivi professionali aggiuntivi, attività extra o importi addebitati tramite la Piattaforma sono dovuti solo previa approvazione esplicita e separata del Cliente, da effettuarsi tramite Piattaforma o per iscritto tra le parti prima dell'esecuzione delle attività aggiuntive o del relativo addebito, salvo urgenze, obblighi di legge o pagamenti verso enti terzi concordati con il Cliente.

§14. Diritto di Recesso del Consumatore (14 giorni)

14.1. Se il Cliente è un Consumatore, ha diritto di recedere, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni dalla data di conclusione dei contratti. Tale diritto può essere esercitato distintamente per:

a) il contratto di servizio di piattaforma concluso con TECNIGO;

b) l'Incarico di prestazione d'opera intellettuale o di servizi professionali concluso con il Tecnico.

14.2. Al momento del pagamento, il Cliente ha la facoltà di richiedere l'avvio immediato della prestazione durante il periodo di recesso. Tale richiesta deve essere manifestata tramite consenso espresso e specifico, ad esempio mediante una o più checkbox separate e non pre-selezionate, e fornita su un Supporto Durevole. La Piattaforma può utilizzare diciture sostanzialmente equivalenti alle seguenti:

a) "Chiedo espressamente che l'esecuzione della prestazione del Tecnico e dei servizi della Piattaforma inizi immediatamente dopo il conferimento dell'incarico, durante il periodo di recesso di 14 giorni. Sono consapevole che, in caso di recesso esercitato dopo l'inizio della prestazione, sarò tenuto a pagare un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in cui ho comunicato il recesso.";

b) "Acconsento all'esecuzione immediata del contratto di servizi digitali forniti da TECNIGO e sono consapevole che perderò il mio diritto di recesso una volta che tali servizi saranno stati completamente eseguiti, come previsto dall'art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo."

La richiesta, il testo del consenso prestato e la relativa presa d'atto saranno inclusi nella conferma resa disponibile al Cliente su Supporto Durevole ai sensi del §9.

14.3. Prestando tale consenso, il Cliente prende atto e accetta che:

a) qualora eserciti il diritto di recesso dopo che la prestazione è iniziata, sarà tenuto a versare al Tecnico un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in cui ha comunicato il recesso, rispetto alle prestazioni previste dall'Incarico; il servizio di piattaforma di TECNIGO è gratuito per il Cliente e non dà luogo ad alcun importo;

b) perderà il diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo e nei limiti previsti dalla legge, solo qualora la prestazione di servizi sia stata completamente eseguita, a condizione che l'esecuzione sia iniziata con il suo accordo espresso e con l'accettazione della perdita di tale diritto a seguito della piena esecuzione.

14.4. Per recedere il Cliente invia a TECNIGO una dichiarazione esplicita, senza dover indicare alcun motivo, entro il termine del §14.1: via email a supporto@mio-tecnico.it, via PEC a tecnigo@pec.it o tramite la pagina Contatti di mio-tecnico.it, anche usando il modulo tipo pubblicato su mio-tecnico.it/recesso, il cui uso non è obbligatorio. Il termine è rispettato se la comunicazione è inviata prima della scadenza. TECNIGO conferma la ricezione via email e inoltra senza ritardo la comunicazione al Tecnico interessato per gli adempimenti di sua competenza relativi all'Incarico. Finché il lavoro non è iniziato, nella pratica è disponibile anche la funzione «Annulla pratica», che annulla l'Incarico e rimborsa subito per intero quanto pagato.

14.5. In caso di recesso, i rimborsi dovuti sono effettuati senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui TECNIGO ha ricevuto la comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, salvo diverso accordo espresso, e senza costi per il Cliente. Poiché TECNIGO non addebita al Cliente alcun Contributo Piattaforma (§10.1), il rimborso riguarda il Corrispettivo del Tecnico: è eseguito tramite la Piattaforma e il Provider di Pagamento, dedotto l'eventuale importo proporzionale dovuto per le prestazioni già eseguite (§14.3).

14.6. Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.

§15. Contestazioni, Rimborsi e Chargeback

15.1. In caso di problemi relativi a una Milestone, un pagamento, un documento, una comunicazione o alla prestazione del Tecnico, il Cliente può avviare una contestazione tramite i canali di supporto indicati dalla Piattaforma.

15.2. TECNIGO può agire da facilitatore della comunicazione tra Cliente e Tecnico, richiedere evidenze documentali, sospendere temporaneamente pagamenti o avanzamenti di Milestone e adottare misure ragionevoli per prevenire frodi o abusi. TECNIGO non funge da arbitro tecnico-professionale e non può decidere nel merito di questioni che richiedono valutazioni specialistiche riservate al Tecnico, ad altri professionisti o all'autorità competente.

15.3. I rimborsi sono valutati in base allo stato di avanzamento della pratica, alle prestazioni effettivamente eseguite, agli inadempimenti accertati e ai diritti inderogabili del Consumatore.

15.4. Il Cliente è invitato a utilizzare la procedura di contestazione interna prima di richiedere un chargeback o storno tramite il proprio istituto bancario, al fine di consentire una risoluzione più rapida ed efficiente.

15.5. Fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore, l'avvio di un chargeback in modo abusivo, fraudolento o in mala fede, comprovato da evidenze documentali, potrà comportare la sospensione dell'account e l'addebito dei costi amministrativi e legali sostenuti da TECNIGO per la gestione della disputa, nei limiti consentiti dalla legge. Tali costi saranno documentati e commisurati ai costi effettivamente sostenuti, incluse eventuali commissioni applicate dal Provider di Pagamento, costi bancari, costi di gestione della disputa e spese legali ragionevoli.

§15-bis. Storni, Revoche del Pagamento e Persistenza del Debito

15-bis.1. Il Cliente prende atto che lo storno di un addebito su carta (chargeback), la revoca o il richiamo di un addebito SEPA (SEPA Direct Debit), il disconoscimento dell'operazione presso il proprio istituto, il blocco o l'annullamento bancario di un pagamento già autorizzato producono effetto unicamente sul mezzo di pagamento, restituendo o trattenendo le somme presso il Cliente, ma non estinguono di per sé l'obbligazione di pagamento del corrispettivo dovuto per le prestazioni effettivamente eseguite.

15-bis.2. Qualora un pagamento relativo a una prestazione del Tecnico o a un servizio di piattaforma già eseguiti, in tutto o in parte, sia successivamente stornato, revocato, richiamato o disconosciuto, e la prestazione corrispondente sia stata regolarmente resa, il relativo importo resta dovuto: il Cliente resta obbligato al pagamento di quanto effettivamente eseguito ai sensi dell'art. 1218 del Codice Civile, fermo il diritto del creditore di agire per l'esatto adempimento o per la risoluzione del contratto ai sensi dell'art. 1453 del Codice Civile. Il credito per il Corrispettivo del Tecnico spetta al Tecnico. Resta fermo che l'Incarico è concluso tra Cliente e Tecnico ai sensi degli artt. 1703 e seguenti del Codice Civile.

15-bis.3. Lo storno o la revoca del pagamento non costituiscono né sostituiscono l'esercizio del diritto di recesso del Consumatore. Il recesso resta disciplinato dagli artt. 52, 57 e 59 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) e dal §14 dei presenti T&C: in particolare, l'esercizio dello storno bancario non esonera il Consumatore, che abbia richiesto l'avvio immediato della prestazione, dal pagamento dell'importo proporzionale a quanto fornito fino alla comunicazione del recesso (art. 57 Cod. Cons.), né fa rivivere un diritto di recesso eventualmente già consumato ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo.

15-bis.4. In caso di mancato pagamento di somme dovute per prestazioni effettivamente eseguite, comprese quelle conseguenti a uno storno o a una revoca, il creditore (il Tecnico o TECNIGO, per quanto di rispettiva competenza) può richiedere il pagamento dell'importo dovuto, oltre agli interessi e alle spese di recupero nei limiti di legge. Se il Cliente è un Consumatore, gli interessi e le spese applicabili non possono essere eccessivi né avere carattere vessatorio, secondo gli artt. 33 e 34 del Codice del Consumo. Se il Cliente non è un Consumatore, agli importi dovuti si applicano gli interessi moratori e i costi di recupero previsti dal D.Lgs 231/2002 in materia di lotta contro i ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali.

15-bis.5. Resta inteso che l'onere di provare i fatti costitutivi del credito, in particolare l'avvenuta esecuzione della prestazione e l'importo dovuto, grava sul creditore ai sensi dell'art. 2697 del Codice Civile, mentre l'onere di provare l'avvenuto pagamento o l'estinzione del debito grava sul Cliente. A tal fine, le evidenze tecniche, i log, i timestamp, i documenti, le ricevute e le registrazioni di cui al §20 costituiscono elementi di prova valutabili secondo la legge; nei confronti del Consumatore non comportano alcuna inversione dell'onere della prova. Per il recupero del credito, il creditore può avvalersi degli ordinari strumenti di legge, incluso il procedimento per decreto ingiuntivo ai sensi dell'art. 633 del Codice di Procedura Civile.

15-bis.6. Il Cliente prende atto che, per ragioni operative, la Piattaforma può consentire l'avvio della prestazione o l'avanzamento della pratica prima del definitivo consolidamento bancario di un pagamento SEPA, il cui esito può richiedere alcuni giorni. In caso di esito negativo, mancato buon fine o successiva revoca, resta comunque impregiudicato l'obbligo del Cliente di corrispondere quanto dovuto per le prestazioni eseguite. Trova in tal caso applicazione anche il §10.6.

15-bis.7. Quanto previsto al presente articolo non limita né pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente Consumatore, inclusi i diritti relativi alla garanzia legale di conformità, al recesso e alla contestazione delle prestazioni non conformi.

§16. Contenuti, Messaggi, Segnalazioni e Recensioni

16.1. Il Cliente si impegna a non caricare, pubblicare o condividere sulla Piattaforma contenuti illeciti, diffamatori, calunniosi, pornografici, discriminatori, minacciosi, lesivi della privacy altrui, di diritti di proprietà intellettuale o di altri diritti di terzi.

16.2. Il Cliente può utilizzare messaggistica, upload documentale e altri strumenti della Piattaforma esclusivamente per finalità connesse alla Richiesta o all'Incarico. TECNIGO può effettuare controlli tecnici, automatizzati o manuali, nei limiti necessari a garantire sicurezza, prevenzione frodi, integrità della Piattaforma, gestione delle contestazioni e rispetto dei presenti T&C.

16.2-bis. Il Cliente prende atto che la chat della Piattaforma consente lo scambio diretto di messaggi, recapiti (anche telefono ed email) e allegati con il Tecnico. A tutela della tracciabilità del rapporto, della corretta applicazione delle clausole anti-aggiramento e della prevenzione di frodi, un sistema automatizzato può rilevare la presenza di recapiti nei messaggi e registrarne un'evidenza tecnica in forma minimizzata (un codice irreversibile, senza memorizzare il recapito in chiaro), senza alterare né bloccare il contenuto del messaggio. Tale trattamento si fonda sul legittimo interesse di TECNIGO (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).

16.2-ter. Il personale autorizzato di TECNIGO può accedere al contenuto delle conversazioni della Piattaforma solo su base eccezionale, motivata e tracciata — ad esempio per gestire una contestazione, una segnalazione, un reclamo, un'esigenza di sicurezza o un obbligo di legge — e non per finalità di monitoraggio generalizzato. Ogni accesso è registrato in un log interno con indicazione del motivo. Per i dettagli sulle finalità, le basi giuridiche, i soggetti autorizzati e i tempi di conservazione si rinvia all'Informativa Privacy.

16.3. Il Cliente può pubblicare recensioni solo se ha effettivamente interagito con il Tecnico o usufruito del servizio oggetto della recensione tramite la Piattaforma. È vietato pubblicare recensioni false, manipolate, non veritiere, diffamatorie, calunniose, offensive, basate su conflitti di interesse, su fatti non verificabili o che non riflettano un'esperienza reale con il Tecnico.

16.3-bis. Come verifichiamo le recensioni. Può recensire un Tecnico solo il Cliente titolare di una pratica che quel Tecnico ha svolto tramite la Piattaforma, dopo che la pratica è stata completata; è ammessa una sola recensione per pratica. Il Tecnico può rispondere ma non può modificare né cancellare la recensione. TECNIGO non paga né incentiva le recensioni, non le rimuove perché negative e calcola la valutazione media su tutte le recensioni pubblicate. Le recensioni esprimono l'opinione del Cliente e non sono verificate nel merito.

16.4. Prima di pubblicare una recensione negativa relativa a ritardi, incomprensioni, contestazioni operative o problemi potenzialmente risolvibili, il Cliente è invitato a contattare il Tecnico tramite i canali disponibili e, ove opportuno, ad attivare l'assistenza o la procedura di contestazione della Piattaforma. Tale invito non limita i diritti del Cliente, ma è finalizzato a favorire la risoluzione preventiva delle controversie e a rendere la recensione più completa e corretta.

16.5. TECNIGO può effettuare verifiche ragionevoli sulle recensioni, anche prima della pubblicazione, al fine di accertare che provengano da Clienti che hanno avuto una reale esperienza con il Tecnico e che non violino i presenti T&C o la legge. TECNIGO non è tenuta a pubblicare automaticamente ogni recensione ricevuta e può sospenderne temporaneamente la pubblicazione in caso di contestazioni, segnalazioni, sospetto abuso, linguaggio illecito o necessità di verifica. Una recensione non sarà rimossa o non pubblicata per il solo fatto di essere negativa, ove sia basata su un'esperienza reale, espressa in modo lecito e rispettosa dei presenti T&C.

16.6. Le segnalazioni di contenuti ritenuti illegali o contrari ai presenti T&C si inviano secondo il §16-bis.3.

16.7. A seguito di una segnalazione o di controlli interni, TECNIGO si riserva il diritto, a propria ragionevole discrezione e nel rispetto della normativa vigente, di moderare, non pubblicare, limitare o rimuovere contenuti e recensioni che violino i presenti T&C o la legge. Ove possibile e consentito, TECNIGO comunicherà all'autore del contenuto le ragioni principali della misura adottata e potrà consentire l'invio di una versione modificata della recensione, qualora la criticità sia rimediabile.

16.8. Il Cliente o il Tecnico interessato può chiedere il riesame di una decisione di moderazione, rimozione o mancata pubblicazione scrivendo a supporto@mio-tecnico.it, indicando la recensione o il contenuto interessato e le ragioni della richiesta.

16.9. Nei casi di violazioni gravi, reiterate, fraudolente o pericolose per altri utenti, TECNIGO potrà sospendere o chiudere l'account del Cliente.

§16-bis. Punti di contatto, segnalazioni e moderazione (Reg. UE 2022/2065 – Digital Services Act)

16-bis.1. Autorità (art. 11 DSA). Le autorità degli Stati membri, la Commissione europea e il Comitato europeo per i servizi digitali possono contattare TECNIGO: PEC tecnigo@pec.it; email supporto@mio-tecnico.it, oggetto «DSA – Autorità». Lingue: italiano, inglese.

16-bis.2. Utenti (art. 12 DSA). Gli utenti possono comunicare con TECNIGO in modo diretto e rapido: supporto@mio-tecnico.it (MioTecnico), supporto@tecnigo.it (tecniGo Studio) o la pagina Contatti; risponde una persona, non solo strumenti automatici. Lingue: italiano, inglese.

16-bis.3. Segnalare un contenuto illegale (art. 16 DSA). Chiunque, anche senza account, può scrivere a supporto@mio-tecnico.it con oggetto «Segnalazione contenuto illegale», indicando: a) perché ritiene il contenuto illegale; b) l'indirizzo esatto (URL) del contenuto; c) nome ed email (non richiesti per i reati di cui agli artt. 3-7 della Dir. 2011/93/UE); d) la dichiarazione di ritenere, in buona fede, esatte e complete le informazioni fornite. Confermiamo la ricezione, decidiamo in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e obiettivo e comunichiamo l'esito con i mezzi di ricorso. Per un contenuto che non ha un indirizzo proprio, come un messaggio o un documento di una pratica, basta indicare il numero della pratica e il contenuto. Con la stessa procedura si possono segnalare i contenuti contrari ai presenti T&C. Se per decidere TECNIGO usa strumenti automatici, lo indica nella risposta.

16-bis.4. Motivazione (art. 17 DSA). Se limitiamo un contenuto o un account comunichiamo i motivi e la possibilità di riesame (§16.8), fermo il ricorso al giudice. In particolare, se TECNIGO rimuove, rende non visibile o limita un contenuto, sospende o limita funzionalità o pagamenti, o sospende o chiude un account, a causa di contenuti illegali o di violazioni dei presenti T&C, comunica all'interessato, al più tardi quando la misura diventa efficace, una motivazione chiara e specifica che indica:

La comunicazione non è dovuta per contenuti commerciali ingannevoli diffusi in grandi volumi o quando un'autorità lo vieta.

16-bis.5. Strumenti di moderazione. TECNIGO modera i contenuti con verifiche manuali del proprio personale, avviate da segnalazioni, contestazioni o controlli, e con questi strumenti automatici: a) nel modulo di Richiesta un filtro impedisce di inserire email, numeri di telefono e link nella descrizione del lavoro; b) nella chat un sistema rileva i recapiti e ne registra un'evidenza minimizzata, senza bloccare né modificare il messaggio (§16.2-bis); c) l'assistente AI oscura recapiti, codici fiscali, partite IVA e IBAN prima di registrare la conversazione. Nessuna rimozione di contenuti né sospensione di account è decisa solo da strumenti automatici.

16-bis.6. Reati (art. 18 DSA). Informiamo le autorità se veniamo a conoscenza di reati che minacciano la vita o la sicurezza delle persone.

16-bis.7. Dimensione. TECNIGO è una micro o piccola impresa (Racc. 2003/361/CE) e non è soggetta agli artt. 15 e 20-32 DSA, salvo l'art. 24, par. 3. Il riesame del §16.8 resta comunque disponibile. Le stesse informazioni sono pubblicate nella pagina mio-tecnico.it/dsa.

§17. Sospensione, Limitazione e Chiusura dell'Account

17.1. TECNIGO può sospendere, limitare o chiudere l'account del Cliente, nonché limitare l'accesso a specifiche funzionalità, in caso di violazione dei presenti T&C, obblighi di legge, ordini dell'autorità, rischio frode, sicurezza, uso illecito, chargeback abusivi, mancato pagamento, contenuti illeciti, condotte scorrette o contestazioni gravi o ripetute.

17.2. Le misure sono proporzionate alla gravità della violazione e motivate secondo il §16-bis.4.

17.3. Durante la sospensione o limitazione, TECNIGO può impedire nuove Richieste, bloccare pagamenti, limitare messaggistica, sospendere l'avanzamento in Piattaforma o adottare ulteriori misure necessarie per tutelare Clienti, Tecnici, terzi e la Piattaforma.

17.4. La sospensione, limitazione o chiusura dell'account non estingue obblighi, crediti, debiti, contestazioni o responsabilità già maturati in relazione a Incarichi avviati o servizi già erogati.

17.5. Ove l'account venga chiuso, il Cliente resta responsabile di scaricare e conservare documenti, fatture, ricevute e informazioni della propria area personale nei termini messi a disposizione dalla Piattaforma, salvo obblighi di conservazione applicabili a TECNIGO o al Tecnico.

17.6. Qualora un Incarico sia in corso e l'account del Tecnico venga sospeso, limitato o chiuso da TECNIGO per violazioni dei termini a lui applicabili, ragioni di sicurezza, obblighi di legge o altre cause rilevanti, TECNIGO ne darà comunicazione al Cliente, ove possibile e consentito. In tale scenario, TECNIGO si adopererà, nei limiti del ragionevole e del tecnicamente possibile, per consentire al Cliente di scaricare documentazione e informazioni relative alla pratica. Resta inteso che, essendo il rapporto professionale instaurato esclusivamente tra Cliente e Tecnico, la prosecuzione, sospensione o risoluzione dell'Incarico dovrà essere gestita direttamente tra tali parti. La sospensione, limitazione o chiusura dell'account del Tecnico non comporta automaticamente la risoluzione dell'Incarico né obblighi di rimborso in capo a TECNIGO.

§18. Disponibilità del Servizio, Manutenzione e Forza Maggiore

18.1. TECNIGO si impegna a mantenere la Piattaforma operativa secondo standard ragionevoli, ma non garantisce continuità assoluta, assenza di errori, compatibilità permanente con tutti i dispositivi o disponibilità ininterrotta delle funzionalità.

18.2. La Piattaforma può essere soggetta a manutenzione, aggiornamenti, evoluzioni tecniche, modifiche funzionali, disservizi temporanei, problemi di rete, indisponibilità di servizi terzi o cause di forza maggiore.

18.3. TECNIGO non sarà responsabile per disservizi, ritardi o impossibilità di utilizzo dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, malfunzionamenti di servizi terzi, provider di hosting, connettività, sistemi bancari, Provider di Pagamento, servizi email, sistemi di autenticazione, enti pubblici o piattaforme esterne non controllate da TECNIGO. Nei confronti dei Consumatori l'esclusione non riguarda i fornitori di cui TECNIGO si avvale per erogare i propri servizi (hosting, email, autenticazione e simili), del cui fatto TECNIGO risponde secondo la legge (art. 1228 c.c.).

18.4. Salvo ove diversamente previsto da accordi specifici, non è fornito alcun livello di servizio garantito (SLA). In caso di interruzioni programmate, TECNIGO si impegna a informare gli utenti con ragionevole preavviso, ove possibile. In caso di interruzioni non programmate, adotterà misure ragionevoli per ripristinare il servizio nel minor tempo possibile.

§19. Proprietà Intellettuale e Divieto di Scraping

19.1. La Piattaforma, il software, i codici, i database, i workflow, il layout, l'interfaccia grafica, i marchi, i loghi, i nomi a dominio, i contenuti originali, le grafiche e le funzionalità sono di titolarità di TECNIGO o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di diritto d'autore, proprietà industriale, concorrenza e banche dati.

19.2. L'utilizzo della Piattaforma non comporta il trasferimento di alcun diritto di proprietà intellettuale al Cliente. Al Cliente è concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare la Piattaforma secondo i presenti T&C.

19.3. Salvo quanto espressamente consentito dalla legge o autorizzato per iscritto da TECNIGO, è vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire, comunicare, pubblicare, concedere in licenza, decompilare, disassemblare, effettuare reverse engineering, estrarre dati, addestrare sistemi o modelli su dati della Piattaforma, utilizzare bot, scraper, crawler o sfruttare commercialmente qualsiasi parte della Piattaforma.

19.4. Il Cliente mantiene la titolarità dei contenuti e documenti da lui caricati. Per consentire l'erogazione dei servizi, concede a TECNIGO una licenza tecnica, non esclusiva e gratuita, limitata a ospitare, elaborare, trasmettere, visualizzare, conservare e rendere disponibili tali contenuti per finalità di gestione della Piattaforma, sicurezza, assistenza, pagamenti, contestazioni e adempimento di obblighi legali.

§20. Prove, Log e Tracciabilità

20.1. Il Cliente riconosce che comunicazioni, messaggi, documenti caricati, ricevute, log di sistema, timestamp, indirizzi IP, consensi prestati, click, stati delle Milestone, notifiche inviate, pagamenti e registrazioni generate dalla Piattaforma costituiscono elementi di prova delle operazioni effettuate e dei fatti rappresentati, valutabili secondo la legge. Nei confronti del Consumatore non comportano alcuna inversione dell'onere della prova.

20.2. TECNIGO può conservare tali evidenze per finalità di sicurezza, prevenzione frodi, gestione dei servizi, contabilità, supporto, esercizio o difesa di diritti, gestione di reclami, chargeback, contestazioni e adempimento di obblighi legali.

20.3. Il Cliente è tenuto a verificare tempestivamente notifiche, riepiloghi, documenti, stati pratica e comunicazioni presenti nella Piattaforma e a segnalare eventuali errori o anomalie entro un termine ragionevole.

§21. Trattamento dei Dati Personali

21.1. TECNIGO e il Tecnico agiscono come titolari autonomi del trattamento per le rispettive finalità. Il Cliente è invitato a consultare l'Informativa Privacy completa disponibile sulla Piattaforma.

21.2. TECNIGO è titolare autonomo per i dati trattati per finalità quali gestione dell'account, funzionamento della Piattaforma, sicurezza, prevenzione frodi, gestione dei pagamenti dei propri servizi, assistenza clienti, comunicazioni, marketing ove consentito, adempimento di obblighi legali e fiscali propri, esercizio o difesa di diritti.

21.3. Il Tecnico è titolare autonomo per tutti i dati personali del Cliente trattati nell'ambito dell'esecuzione del proprio Incarico professionale. Ciò include documenti tecnici, planimetrie, dati catastali e, solo ove strettamente necessario per la pratica e nei limiti di legge, eventuali categorie particolari di dati personali, previo idoneo fondamento giuridico.

21.4. TECNIGO agisce come responsabile del trattamento per conto del Tecnico limitatamente ai dati della pratica che il Tecnico tratta utilizzando il software gestionale tecniGo Studio, inclusi i flussi Lavori Propri. In tale scenario, TECNIGO fornisce l'infrastruttura tecnologica e agisce secondo le istruzioni del Tecnico, come disciplinato dagli accordi applicabili tra TECNIGO e il Tecnico, incluso l'accordo sul trattamento dei dati (DPA) ai sensi dell'art. 28 GDPR previsto nei rapporti con i Tecnici. Per la firma elettronica dei documenti del Cliente in questo perimetro, TECNIGO si avvale di un fornitore terzo (Firma.dev) che opera quale sub-responsabile, come indicato nell'Informativa Privacy e nell'elenco dei sub-responsabili.

21.5. Nel flusso Invito Agenzia, l'agenzia partner non comunica né carica sulla Piattaforma dati personali identificativi del Cliente, ma solo dati tecnici minimizzati e non direttamente identificativi dell'immobile. L'agenzia resta autonoma titolare del trattamento per il proprio rapporto con il Cliente. TECNIGO mostra all'agenzia soltanto le informazioni indicate al §8.3, sulla base del legittimo interesse di TECNIGO e dell'agenzia a gestire e verificare la segnalazione (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR); il Cliente può opporsi scrivendo a supporto@mio-tecnico.it.

§22. Responsabilità e Obblighi del Cliente

22.1. Il Cliente è responsabile della veridicità, completezza e correttezza dei dati, documenti, dichiarazioni e informazioni forniti tramite la Piattaforma o al Tecnico.

22.2. Il Cliente garantisce di avere titolo o autorizzazione per richiedere attività sull'immobile oggetto dell'Incarico, incluse eventuali verifiche, accessi agli atti, sopralluoghi, pratiche edilizie, catastali, urbanistiche, energetiche, notarili o altre attività professionali.

22.3. Il Cliente si impegna a collaborare attivamente con il Tecnico, rispondere alle richieste ragionevoli, fornire i documenti necessari e verificare tempestivamente comunicazioni, Milestone, riepiloghi, consensi e pagamenti.

22.4. Il Cliente manleva TECNIGO, nei limiti consentiti dalla legge e fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore, da pretese, danni, costi, sanzioni o spese derivanti da informazioni inesatte, documenti falsi o incompleti, mancanza di titolo sull'immobile, violazione dei presenti T&C, uso illecito della Piattaforma o controversie riferibili alla prestazione del Tecnico.

§23. Responsabilità e Limitazioni di TECNIGO

23.1. Il Tecnico è l'unico responsabile per la corretta esecuzione dell'Incarico, la conformità degli elaborati e documenti, il rispetto delle normative di settore, la propria copertura assicurativa e gli adempimenti professionali, deontologici, fiscali e contributivi.

23.2. La responsabilità di TECNIGO è limitata al corretto funzionamento dei propri servizi digitali di Piattaforma, nei limiti previsti dalla legge. TECNIGO non è responsabile per inadempimenti, errori, omissioni, ritardi, danni, dichiarazioni, condotte o risultati imputabili al Tecnico, al Cliente, a enti pubblici, a Provider di Pagamento o a terzi.

23.3. Salvo dolo o colpa grave, TECNIGO non risponde di danni indiretti, perdita di chance, mancato guadagno, perdita di dati imputabile al Cliente o a terzi, ritardi di enti, rigetto di pratiche, mancato ottenimento di risultati professionali o economici, controversie tra Cliente e Tecnico, o conseguenze derivanti da dati inesatti forniti dal Cliente. Nei confronti dei Consumatori restano ferme le tutele inderogabili previste dagli artt. 33-36 del Codice del Consumo: la presente limitazione non si applica nella misura in cui escluda o limiti diritti che la legge riconosce al Consumatore.

23.4. Nessuna disposizione dei presenti T&C limita o esclude responsabilità che non possano essere limitate o escluse ai sensi della normativa applicabile.

§24. Modifiche ai Termini e Condizioni

24.1. TECNIGO può modificare i presenti T&C per giustificati motivi, quali adeguamenti normativi o a provvedimenti delle autorità, evoluzioni tecniche del servizio, introduzione di nuovi flussi o funzionalità, esigenze di sicurezza, modifiche dei Provider di Pagamento o aggiornamenti dell'architettura della Piattaforma. La comunicazione della modifica indica il motivo.

24.2. Le modifiche saranno comunicate con un preavviso di almeno 15 giorni, ove richiesto e salvo urgenze, obblighi di legge o modifiche non sfavorevoli. Le modifiche si applicheranno all'utilizzo futuro della Piattaforma e non incideranno sugli Incarichi già conclusi, salvo quanto necessario per legge, sicurezza o continuità operativa.

24.3. Se il Cliente non intende accettare le modifiche, potrà cessare l'utilizzo della Piattaforma o recedere dal servizio di piattaforma secondo le modalità indicate, restando fermi gli obblighi già maturati.

§25. Legge Applicabile, Reclami, ADR e Foro Competente

25.1. I presenti T&C sono regolati dalla legge italiana. Se il Cliente è un Consumatore, restano salve le disposizioni imperative della legge del suo Paese di residenza eventualmente applicabili.

25.2. Per qualsiasi reclamo, il Cliente può scrivere a supporto@mio-tecnico.it o, per le comunicazioni formali, alla PEC tecnigo@pec.it. TECNIGO si impegna a esaminare i reclami in modo ragionevole e a fornire riscontro tramite i canali disponibili.

25.3. Il Cliente Consumatore può avvalersi delle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) previste dalla normativa vigente. La precedente piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) è stata dismessa a decorrere dal 20 luglio 2025; restano comunque disponibili gli strumenti ADR previsti dalla normativa applicabile. Sono fatti salvi in ogni caso i diritti del Cliente Consumatore di adire il giudice ordinario. TECNIGO non aderisce in via generale a un organismo ADR. Se un reclamo non si risolve, TECNIGO indica al Consumatore, su supporto durevole, l'organismo ADR competente e se intende partecipare alla procedura. Il Consumatore può ricorrere anche alla mediazione (D.Lgs. 28/2010) e agli organismi iscritti negli elenchi dell'art. 141-decies del Codice del Consumo.

25.4. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti T&C, se il Cliente è un Consumatore, il foro competente è inderogabilmente quello del suo luogo di residenza o domicilio elettivo. Se il Cliente non è un Consumatore, il foro competente in via esclusiva è il Foro di Milano.

§26. Approvazione Specifica delle Clausole (solo per Clienti non Consumatori)

Qualora il Cliente non agisca in qualità di Consumatore, dichiara di approvare specificamente, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, le clausole elencate di seguito, che prevedono a favore di TECNIGO limitazioni di responsabilità, facoltà di sospendere l'esecuzione o di recedere, modifiche unilaterali o deroghe alla competenza dell'autorità giudiziaria.

Tale approvazione specifica deve essere resa mediante autonoma manifestazione di volontà del Cliente non Consumatore, effettuata tramite checkbox separata e non pre-selezionata o altra modalità equivalente messa a disposizione prima della conclusione del contratto, con possibilità di consultare il testo integrale delle clausole richiamate. La Piattaforma registra la versione dei T&C, il testo mostrato, la data e ora dell'accettazione e gli ulteriori elementi tecnici disponibili a fini probatori.

Le clausole oggetto di approvazione specifica sono:

§27. Allegati

Costituiscono parte integrante e sostanziale dei presenti T&C, ove applicabili:

Appendice A - Servizio Preventivi Notarili

Applicabile solo qualora il Servizio Preventivi Notarili sia reso disponibile sulla Piattaforma.

Art. A.1 - Oggetto e Ambito di Applicazione

A.1.1. La presente Appendice disciplina il servizio di richiesta di preventivi notarili reso disponibile dalla Piattaforma agli utenti che necessitano di stimare i costi notarili connessi ad atti immobiliari o ad altri atti per i quali sia richiesto l'intervento di un notaio.

A.1.2. La presente Appendice integra i T&C generali e ne costituisce parte integrante. In caso di conflitto tra le disposizioni dell'Appendice e quelle dei T&C generali, prevale la presente Appendice limitatamente al Servizio Preventivi Notarili.

Art. A.2 - Natura del Servizio ed Esclusione della Mediazione Remunerata

A.2.1. TECNIGO opera esclusivamente quale fornitore di servizi di piattaforma e strumenti digitali che consentono al Cliente di inviare una richiesta e ricevere preventivi o stime da notai aderenti o comunque contattati tramite i canali disponibili.

A.2.2. TECNIGO non svolge attività notarile, non redige atti, non autentica firme, non svolge consulenza notarile, non garantisce né raccomanda uno specifico notaio e non subentra al notaio nell'esecuzione dell'incarico.

A.2.3. TECNIGO non percepisce compensi calcolati in percentuale sull'onorario notarile. Eventuali corrispettivi riconosciuti a TECNIGO da notai o studi notarili, se presenti, sono strutturati come canoni fissi, contributi forfettari o servizi digitali non commisurati percentualmente all'onorario del singolo atto, nel rispetto della normativa e dei principi deontologici applicabili. Il servizio offerto da TECNIGO si qualifica come fornitura di software e servizi di piattaforma e non come attività di mediazione, procacciamento d'affari o mediazione professionale notarile ai sensi degli artt. 1754 e seguenti del Codice Civile.

Art. A.3 - Flusso Operativo

A.3.1. Il Cliente compila il form disponibile in Piattaforma indicando le informazioni richieste per consentire ai notai di formulare un preventivo o una stima, quali a titolo esemplificativo tipo di atto, comune e provincia, valore dell'immobile o dell'atto, rendita catastale, eventuale mutuo, agevolazioni prima casa e ulteriori dati pertinenti.

A.3.2. La Piattaforma trasmette la richiesta ai notai operanti nella zona geografica indicata o comunque selezionati secondo criteri operativi della Piattaforma. La trasmissione può avvenire tramite area riservata, email o altri canali tecnici compatibili con il servizio.

A.3.3. I notai formulano i propri preventivi in piena autonomia professionale. I preventivi possono essere caricati nell'area personale del Cliente, inviati direttamente al Cliente o trasmessi a TECNIGO per il successivo inoltro, secondo il flusso tecnico disponibile.

A.3.4. Il Cliente visualizza e confronta i preventivi ricevuti e, se lo desidera, prende contatto con il notaio prescelto per procedere al conferimento dell'incarico e concordare modalità di esecuzione dell'atto, pagamento, documentazione e tempistiche.

Art. A.4 - Dati Trasmetti ai Notai e Minimizzazione

A.4.1. Ai fini della formulazione del preventivo, TECNIGO può trasmettere ai notai le informazioni fornite dal Cliente nel form, nei limiti necessari alla predisposizione del preventivo.

A.4.2. Tali informazioni possono includere, a titolo esemplificativo: tipo di atto notarile richiesto, comune e provincia dell'immobile, valore dell'immobile o dell'atto, rendita catastale e pertinenze, richiesta di mutuo, banca coinvolta, agevolazioni prima casa e ulteriori elementi necessari alla stima.

A.4.3. Prima dell'accettazione di un preventivo o della scelta del notaio, TECNIGO può applicare misure di minimizzazione dei dati e limitare la visibilità di nome, cognome, email, telefono o indirizzo completo del Cliente, salvo quando tali dati siano necessari alla formulazione del preventivo o al contatto richiesto dal Cliente.

Art. A.5 - Gratuità del Preventivo e Pagamenti

A.5.1. La richiesta e la ricezione dei preventivi notarili tramite Piattaforma è gratuita per il Cliente, salvo diversa indicazione espressa e preventiva nella Piattaforma.

A.5.2. La sola ricezione del preventivo non vincola il Cliente ad alcun incarico né comporta obblighi di pagamento verso il notaio.

A.5.3. Salvo diversa funzionalità espressamente indicata nella Piattaforma, il compenso notarile per l'esecuzione dell'atto non transita attraverso la Piattaforma: a seguito della scelta del notaio, il Cliente regola direttamente con il notaio le modalità di conferimento dell'incarico, pagamento ed esecuzione dell'atto.

Art. A.6 - Conformità Deontologica dei Notai

A.6.1. I notai che operano tramite la Piattaforma sono tenuti a rispettare la normativa, la Legge Notarile, il Codice Deontologico Notarile e ogni regola professionale applicabile.

A.6.2. TECNIGO non controlla in modo sostanziale la correttezza giuridica, fiscale o deontologica dei preventivi formulati dai notai e non assume responsabilità per eventuali violazioni imputabili al notaio.

Art. A.7 - Esclusione di Responsabilità per l'Operato Notarile

A.7.1. Il notaio selezionato opera in piena autonomia professionale, quale pubblico ufficiale nei casi previsti dalla legge, ed è l'unico responsabile della correttezza giuridica, fiscale e deontologica dell'atto redatto o dell'attività svolta, secondo la normativa notarile applicabile.

A.7.2. TECNIGO non è parte dell'atto notarile né dell'incarico conferito al notaio, non controlla né garantisce accuratezza, completezza, congruità o convenienza dei preventivi notarili, non risponde di vizi, errori, omissioni o ritardi dell'atto notarile e non risponde di controversie insorte tra Cliente e notaio incaricato.

A.7.3. Per qualsiasi contestazione relativa all'atto notarile o alla prestazione notarile, il Cliente deve rivolgersi direttamente al notaio incaricato o, in caso di violazione deontologica, al Consiglio Notarile Distrettuale competente.

Art. A.8 - Trattamento dei Dati Personali

A.8.1. I dati forniti dal Cliente nel form di preventivo notarile sono trattati da TECNIGO secondo quanto descritto nell'Informativa Privacy della Piattaforma.

A.8.2. La comunicazione dei dati ai notai avviene per consentire la formulazione del preventivo richiesto dal Cliente e per dare seguito a misure precontrattuali richieste dall'interessato, salvo diverse basi giuridiche applicabili al caso concreto.

A.8.3. I notai destinatari dei dati agiscono come autonomi titolari del trattamento per la valutazione della richiesta, la formulazione del preventivo e l'eventuale successivo rapporto professionale con il Cliente.

Art. A.9 - Manleva del Cliente

A.9.1. Il Cliente garantisce la veridicità, correttezza e completezza dei dati inseriti nel form di preventivo notarile e manleva TECNIGO, nei limiti consentiti dalla legge, da qualsiasi pretesa, danno, costo o spesa, incluse spese legali, derivante da dati inesatti o incompleti forniti dal Cliente, mancanza di titolo o autorizzazione, uso improprio del servizio o controversie relative alla prestazione notarile resa dal notaio selezionato.

Art. A.10 - Legge Applicabile e Foro Competente

A.10.1. Per qualsiasi controversia relativa alla presente Appendice si applicano le disposizioni sulla legge applicabile e sul foro competente previste dai T&C generali, fatti salvi i diritti inderogabili del Cliente Consumatore.

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