Privacy Policy Unica

Versione: 1.1 pubblicabile

Data: 12 giugno 2026

Stato: pubblicabile come Privacy Policy Unica v1.1 della suite documentale (attivazione firma elettronica e Lavori Propri)

Titolare: TECNIGO GROUP S.R.L.

Servizi coperti: MioTecnico, MioTecnico Free, MioTecnico Plus, tecniGo Studio, siti pubblici e aree riservate collegate

La presente informativa descrive come TECNIGO GROUP S.R.L. tratta i dati personali degli utenti che visitano i siti, creano un account, usano MioTecnico, usano tecniGo Studio, partecipano al marketplace, generano link referral o interagiscono con i servizi della Piattaforma.

Questa informativa è pensata come documento unico, con sezioni dedicate ai diversi ruoli: visitatori, clienti finali, tecnici/studi tecnici e agenzie/partner.

1. Titolare del trattamento e contatti

Il Titolare del trattamento è TECNIGO GROUP S.R.L., con sede legale in Piazzetta Umberto Giordano 2, 20122 Milano (MI), C.F./P.IVA IT14505480963, PEC tecnigo@pec.it.

Per richieste relative alla protezione dei dati personali è possibile usare i canali di supporto della Piattaforma: supporto@mio-tecnico.it per MioTecnico e supporto@tecnigo.it per tecniGo Studio. Se in futuro sarà formalmente nominato un DPO, i relativi dati di contatto saranno indicati in questa informativa.

2. Ambito dell'informativa

La presente Privacy Policy si applica ai trattamenti svolti tramite:

I cookie e strumenti analoghi sono descritti anche nella Cookie Policy dedicata.

3. Ruoli privacy delle parti

3.1 TECNIGO come Titolare autonomo

TECNIGO agisce come Titolare autonomo quando determina finalità e mezzi del trattamento. Questo avviene, tra l'altro, per:

3.2 TECNIGO come Responsabile del trattamento

Quando un tecnico o studio tecnico usa tecniGo Studio per gestire propri clienti, lavori, documenti, preventivi, appuntamenti o comunicazioni professionali non acquisiti tramite marketplace, il tecnico o lo studio determina le finalità professionali del trattamento e agisce come Titolare del trattamento.

In tali casi TECNIGO tratta i dati personali per conto del Tecnico e opera come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, secondo il DPA Tecnici accettato dal Tecnico.

Rientrano in questo perimetro, ad esempio, i dati dei clienti privati del Tecnico caricati in tecniGo Studio, i documenti della pratica, le comunicazioni collegate ai Lavori Propri e le attività tecniche necessarie a erogare il SaaS per conto del Tecnico.

Restano invece trattamenti autonomi di TECNIGO quelli relativi ad account, billing, sicurezza generale della Piattaforma, log di sistema, prevenzione abusi, obblighi propri e gestione del servizio.

3.3 Tecnico come Titolare autonomo

Il Tecnico o Studio tecnico agisce come Titolare autonomo per:

3.4 Agenzia o partner come Titolare autonomo

L'Agenzia o partner resta Titolare autonomo per i trattamenti svolti nei propri sistemi, CRM, comunicazioni e rapporti con i propri clienti.

Nel flusso referral attuale, l'Agenzia non deve inserire dati personali del cliente finale nella Piattaforma. Se inserisce dati personali in campi liberi o note, lo fa sotto la propria responsabilità e deve avere idonea base giuridica e informativa verso l'interessato.

4. Categorie di dati trattati

4.1 Dati comuni a tutti gli utenti

Possiamo trattare:

4.2 Dati dei clienti finali MioTecnico

Per i clienti finali possiamo trattare:

Non chiediamo categorie particolari di dati ai sensi dell'art. 9 GDPR. Se l'utente carica spontaneamente documenti o note contenenti dati particolari o dati di terzi, li trattiamo solo nei limiti necessari alla gestione della pratica, alla sicurezza, alla tutela dei diritti o agli obblighi di legge.

4.3 Dati dei tecnici e studi tecnici

Per i tecnici e studi tecnici possiamo trattare:

Il profilo del tecnico può essere pubblicato nel listing o marketplace solo nei limiti necessari al servizio e secondo le impostazioni, le condizioni contrattuali e le informative applicabili. La presenza nel marketplace non implica che TECNIGO abbia verificato sistematicamente tutti i requisiti professionali del tecnico, salvo eventuali badge o comunicazioni esplicite basate su controlli effettivamente svolti.

4.4 Dati di agenzie e partner

Per agenzie e partner possiamo trattare:

5. Finalità e basi giuridiche

6. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari per la registrazione dell'account, l'esecuzione del contratto, la gestione del servizio, i pagamenti e gli adempimenti fiscali è un requisito necessario per la conclusione e la gestione del rapporto contrattuale.

Il mancato conferimento di tali dati può comportare l'impossibilità di creare un account, utilizzare i servizi della Piattaforma, ricevere preventivi, gestire lavori, usare tecniGo Studio, effettuare pagamenti o adempiere agli obblighi contrattuali e legali collegati.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing, newsletter, cookie non tecnici, analytics non essenziali o funzionalità facoltative basate su consenso è facoltativo. Il mancato consenso non pregiudica l'utilizzo dei servizi principali, salvo impossibilità di ricevere comunicazioni promozionali o usare specifiche funzioni opzionali.

7. Processo decisionale automatizzato e profilazione

La Piattaforma non utilizza processi decisionali interamente automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull'interessato.

L'eventuale utilizzo di algoritmi per il matching tra richiesta del cliente e profilo del tecnico nel marketplace MioTecnico è uno strumento di supporto finalizzato a suggerire professionisti potenzialmente idonei sulla base di criteri quali categoria professionale, zona di operatività, disponibilità dichiarata, piano, completezza del profilo, tempi di risposta, storico operativo e indicatori di affidabilità della Piattaforma, senza escludere la scelta dell'utente o del tecnico quando prevista dal servizio.

Eventuali attività di profilazione per finalità di marketing, basate sul consenso ove richiesto, sono volte a personalizzare le comunicazioni commerciali in base ai servizi di interesse e non producono effetti giuridici o impatti analoghi significativi sull'interessato.

8. Visitatori dei siti pubblici

Quando visiti i siti pubblici possiamo trattare dati tecnici di navigazione, log server, preferenze cookie, interazioni con form, richieste di contatto e dati analytics.

I cookie tecnici sono necessari al funzionamento del sito. Cookie analytics non anonimizzati, profilazione o strumenti marketing sono usati solo se ricorre una base giuridica adeguata, di norma il consenso tramite banner o strumenti equivalenti.

I siti e la Piattaforma utilizzano inoltre uno strumento di misurazione d'audience first-party senza cookie ("cookieless"), sviluppato e gestito direttamente da TECNIGO: i dati tecnici di navigazione (pagina visitata, sorgente di provenienza, parametri di campagna, tipo di dispositivo) sono raccolti in forma anonimizzata e aggregata. L'indirizzo IP non viene memorizzato: è trasformato, insieme ad altri dati tecnici, in un codice irreversibile tramite chiave crittografica che ruota ogni giorno, cosicché non è possibile identificare il visitatore né ricostruirne la navigazione tra giorni diversi. Tale misurazione non utilizza cookie né identificativi persistenti dell'utente e, configurandosi come statistica anonima e aggregata, è attiva indipendentemente dal consenso.

9. Clienti finali MioTecnico

I dati dei clienti finali sono trattati per:

Quando il cliente accetta un preventivo o incarica un tecnico, il tecnico riceve i dati necessari per svolgere la prestazione professionale e agisce come Titolare autonomo per tali trattamenti.

Se la richiesta nasce da un link referral di agenzia, TECNIGO non comunica all'agenzia dati personali completi del cliente, salvo stati minimizzati e informazioni non eccedenti rispetto alla gestione del referral, come descritto nella sezione dedicata alle agenzie.

9-bis. Clienti privati del Tecnico (Lavori Propri e area cliente su invito)

Quando un Tecnico utilizza tecniGo Studio per gestire un proprio cliente privato non acquisito tramite il marketplace (Lavori Propri), il rapporto professionale e la titolarità del trattamento dei dati del cliente fanno capo al Tecnico. In questo perimetro il Tecnico è Titolare autonomo del trattamento dei dati del proprio cliente, mentre TECNIGO agisce come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, fornendo l'infrastruttura tecnica e operando secondo le istruzioni del Tecnico e il DPA Tecnici. Restano trattamenti autonomi di TECNIGO quelli relativi a sicurezza, prevenzione abusi, log di sistema, gestione tecnica della Piattaforma e obblighi propri.

In questo flusso il cliente del Tecnico può:

I dati di accettazione del preventivo (testo delle checkbox mostrate, versione dei documenti, data e ora, pagina, identificativo della pratica, IP/user-agent ove disponibili) sono registrati per finalità di prova e accountability (art. 6, par. 1, lett. f, e art. 5, par. 2, GDPR). Per le richieste relative ai propri dati, il cliente del Tecnico può rivolgersi in primo luogo al Tecnico quale Titolare; TECNIGO assiste il Tecnico nei limiti del DPA.

10. Tecnici, MioTecnico Free, MioTecnico Plus e tecniGo Studio

I dati dei tecnici sono trattati per:

Per l'uso di tecniGo Studio con clienti propri, TECNIGO opera come Responsabile del trattamento nei limiti del DPA Tecnici. Il Tecnico resta Titolare autonomo per la propria attività professionale e per i dati dei propri clienti.

TECNIGO può richiedere documentazione o adottare misure di limitazione/sospensione se emergono dubbi, segnalazioni, dati falsi, irregolarità, abusi o obblighi di legge. Questo non comporta un obbligo generale di verifica preventiva di tutti i professionisti iscritti.

11. Agenzie e partner referral

I dati di agenzie e partner sono trattati per:

Nel modello attuale l'agenzia non deve caricare nella Piattaforma dati personali del cliente finale. Il cliente inserisce autonomamente i propri dati quando apre il link e compila la richiesta.

12. Pagamenti, billing, Stripe e fatturazione

I pagamenti possono essere gestiti tramite Stripe Payments Europe, Ltd. e società Stripe collegate, secondo il flusso applicabile.

Per i pagamenti, abbonamenti, token, billing e fatturazione del rapporto tra TECNIGO e il Tecnico, TECNIGO agisce come Titolare autonomo. Stripe opera secondo la qualificazione prevista dalla propria documentazione contrattuale e privacy.

Per eventuali funzionalità di pagamento attivate dal Tecnico verso terzi, i ruoli privacy possono dipendere dal flusso concreto e saranno disciplinati nelle condizioni applicabili e, ove necessario, in documentazione privacy dedicata.

I dati completi delle carte di pagamento non sono conservati sui server TECNIGO. Possiamo trattare token di pagamento, identificativi transazione, ultime cifre della carta, stato pagamento, importi, fatture e dati fiscali necessari.

13. Firma elettronica e gestione documenti

La Piattaforma mette a disposizione una funzione di firma elettronica semplice (FES, ai sensi dell'art. 25 del Reg. UE 910/2014 - eIDAS) che consente al firmatario di sottoscrivere documenti (ad esempio deleghe, conferimenti di incarico, preventivi, moduli o documenti della pratica) direttamente online, anche senza creare un account, tramite firma grafometrica disegnata a mano in un'interfaccia dedicata.

Per erogare questa funzione TECNIGO si avvale del fornitore Firma.dev (gestito da 1600 Holdings LLC, USA), che opera all'interno della propria interfaccia (mostrata in cornice integrata nelle pagine della Piattaforma) e applica i propri termini al firmatario per la sola operazione di firma. Ove il trattamento comporti trasferimento di dati verso paesi extra-SEE, esso avviene con le garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti GDPR, come indicato nell'elenco dei sub-responsabili.

Categorie di dati trattati per la firma elettronica: nome e cognome e/o email del firmatario, contenuto del documento da sottoscrivere, immagine della firma tracciata, dati tecnici e di audit trail (indirizzo IP, user-agent, data e ora della firma, identificativo del documento e della sessione di firma, esito). Non sono richieste categorie particolari di dati ai sensi dell'art. 9 GDPR; eventuali dati particolari presenti nei documenti caricati sono trattati nei soli limiti necessari alla pratica.

Basi giuridiche (art. 6 GDPR): esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall'interessato (art. 6, par. 1, lett. b) per la sottoscrizione dei documenti della pratica; legittimo interesse alla prova, alla tracciabilità e all'opponibilità delle sottoscrizioni (art. 6, par. 1, lett. f); obbligo legale e tutela dei diritti per la conservazione (art. 6, par. 1, lett. c ed f).

Ruoli e conservazione. Per la firma di documenti relativi a una pratica del marketplace MioTecnico (ad esempio la delega cliente-tecnico), TECNIGO agisce come Titolare autonomo nei limiti descritti in questa informativa. Per la firma di documenti relativi a clienti privati gestiti dal Tecnico in tecniGo Studio (Lavori Propri), TECNIGO agisce come Responsabile del trattamento per conto del Tecnico ai sensi dell'art. 28 GDPR e secondo il DPA Tecnici, mentre il Tecnico è Titolare autonomo. Firma.dev opera come sub-responsabile/fornitore del servizio di firma e figura nell'elenco dei sub-responsabili. I documenti firmati (PDF) e il relativo audit trail sono conservati su storage cifrato della Piattaforma per il tempo necessario alla pratica e, comunque, per il periodo utile a dimostrare la validità e l'attribuibilità della sottoscrizione, di norma fino alla prescrizione dei relativi diritti, salvo diversi obblighi di legge o istruzioni del Titolare ove TECNIGO agisca come Responsabile.

Il valore probatorio della firma elettronica semplice è liberamente valutabile in giudizio in base alle caratteristiche del processo, ai sensi dell'art. 21 del Codice dell'Amministrazione Digitale (D.Lgs 82/2005) e dell'art. 25 eIDAS. Per atti che richiedano per legge o per prassi dell'ente destinatario una forma più solenne (firma elettronica avanzata, qualificata, digitale o autografa autenticata), restano applicabili strumenti idonei, anche al di fuori della Piattaforma.

13-bis. Assistente AI di supporto

La Piattaforma mette a disposizione degli utenti autenticati (clienti e tecnici) un assistente virtuale di supporto basato su intelligenza artificiale, accessibile tramite un widget di chat all'interno delle aree riservate. L'assistente fornisce informazioni e indicazioni su come utilizzare la Piattaforma e i suoi servizi; non assume decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull'utente ai sensi dell'art. 22 GDPR (cfr. sez. 7).

Trasparenza sull'uso dell'IA. In conformità all'art. 50, par. 1, del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), all'apertura della conversazione l'utente è informato in modo chiaro di stare interagendo con un assistente di intelligenza artificiale; tale natura è inoltre evidenziata da un indicatore permanente "AI" durante tutta la conversazione. È sempre disponibile l'assistenza di un operatore umano: l'utente può in qualsiasi momento richiedere di essere assistito da una persona, con apertura di un ticket gestito dal supporto della Piattaforma.

Categorie di dati trattati. Per erogare l'assistente trattiamo: il contenuto dei messaggi liberamente digitati dall'utente nella chat di supporto; il nome di battesimo e il ruolo (cliente o tecnico) dell'utente, inseriti nel contesto della conversazione per personalizzare le risposte. Nessun altro dato personale (in particolare credenziali, dati di pagamento, codice fiscale, partita IVA o documenti) è trasmesso al fornitore del modello. L'utente è invitato in chat a non condividere dati sensibili o non necessari; eventuali dati particolari ai sensi dell'art. 9 GDPR digitati spontaneamente dall'utente sono trattati nei soli limiti necessari a gestire la richiesta di supporto.

Finalità e basi giuridiche (art. 6 GDPR): erogazione dell'assistenza richiesta dall'utente nell'ambito del rapporto contrattuale e delle relative misure di gestione del servizio (art. 6, par. 1, lett. b); legittimo interesse di TECNIGO al monitoraggio della qualità, alla risoluzione dei problemi ricorrenti e al miglioramento del servizio di supporto sulla base dei log delle conversazioni, in forma minimizzata (art. 6, par. 1, lett. f).

Fornitori e trasferimento extra-SEE. Per l'elaborazione delle richieste dell'assistente TECNIGO si avvale di OpenRouter, Inc. (USA) quale fornitore di interfaccia API verso modelli di intelligenza artificiale, e del modello linguistico fornito da Google (Google LLC, USA / Google Ireland Limited). Il servizio è configurato in modo che i dati inviati non siano utilizzati per l'addestramento dei modelli e non siano conservati dal fornitore oltre il tempo strettamente necessario all'elaborazione della singola richiesta. Poiché tale elaborazione comporta un trasferimento di dati verso gli Stati Uniti, esso avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione europea ai sensi dell'art. 46, par. 2, lett. c), GDPR e di eventuali ulteriori misure supplementari, come indicato nell'elenco dei sub-responsabili.

Conservazione. Le conversazioni con l'assistente sono conservate su infrastruttura situata nell'Unione europea (Spazio Economico Europeo) per un periodo massimo di 12 mesi, decorso il quale sono cancellate automaticamente. Le conversazioni sono inoltre cancellate in caso di eliminazione dell'account dell'utente e sono incluse tra i dati oggetto del diritto di accesso e portabilità (artt. 15 e 20 GDPR).

Diritti dell'interessato. Restano fermi tutti i diritti descritti alla sezione 19, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. In aggiunta, in ogni momento l'utente può richiedere l'intervento di un operatore umano in luogo dell'assistente AI, attraverso la funzione di escalation a ticket disponibile nel widget o tramite i canali di supporto indicati alla sezione 1.

14. Comunicazioni, email e marketing

Invieremo comunicazioni transazionali e operative necessarie al servizio, ad esempio email di registrazione, sicurezza, recupero password, notifiche su richieste, preventivi, pagamenti, aggiornamenti contrattuali o documenti accettati.

Le comunicazioni commerciali, promozionali o newsletter sono inviate solo quando esiste una base giuridica adeguata, di norma il consenso, e possono essere revocate in qualsiasi momento tramite link di disiscrizione o richiesta al canale privacy.

La revoca del consenso marketing non incide sulle comunicazioni transazionali necessarie al servizio.

15. Sicurezza, log, consensi e accountability

TECNIGO registra eventi tecnici e legali per sicurezza, prevenzione abusi e prova della conformità. Questi possono includere:

Questi trattamenti si fondano su legittimo interesse, obblighi di sicurezza, accountability GDPR, prova del contratto, difesa di diritti e, ove applicabile, obblighi legali.

16. Destinatari, fornitori e sub-responsabili

I dati possono essere comunicati o resi accessibili, nei limiti necessari, a:

Per il perimetro in cui TECNIGO agisce come Responsabile del trattamento per conto del Tecnico, l'elenco dei sub-responsabili è disponibile all'indirizzo:

https://tecnigo.it/legal/sub-responsabili

L'elenco potrà essere aggiornato secondo la procedura prevista nel DPA Tecnici.

17. Trasferimenti extra-SEE

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi TECNIGO adotta garanzie adeguate previste dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard, misure supplementari e, ove applicabile, adesione a framework riconosciuti.

Per i trattamenti svolti come Responsabile del trattamento, ulteriori informazioni sugli strumenti di trasferimento sono gestite anche secondo quanto previsto dal DPA Tecnici.

18. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono raccolti e, quando applicabile, per adempiere a obblighi di legge o tutelare diritti.

Decorso il periodo di conservazione, i dati sono cancellati, anonimizzati o aggregati quando possibile, salvo ulteriore conservazione necessaria per obblighi di legge, sicurezza o tutela di diritti.

19. Diritti degli interessati

Gli interessati possono esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR:

Le richieste possono essere inviate tramite i canali di supporto della Piattaforma: supporto@mio-tecnico.it per MioTecnico e supporto@tecnigo.it per tecniGo Studio.

Risponderemo nei termini previsti dal GDPR, di norma entro 30 giorni, salvo proroghe nei casi complessi.

Il diritto di cancellazione può essere limitato quando la conservazione è necessaria per obblighi legali, prova di accettazioni, sicurezza, prevenzione frodi, completamento di pratiche, gestione reclami o accertamento, esercizio o difesa di diritti.

Per dati trattati da TECNIGO come Responsabile per conto del Tecnico in tecniGo Studio, TECNIGO assiste il Tecnico nei limiti del DPA. In tali casi il Tecnico resta il primo referente per le richieste relative ai propri clienti.

20. Reclamo al Garante

L'interessato ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza Venezia 11, 00187 Roma, sito web www.garanteprivacy.it, fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale.

21. Minori

I servizi sono destinati a utenti maggiorenni o soggetti che agiscono con capacità giuridica adeguata al rapporto richiesto. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori per finalità di registrazione autonoma ai servizi.

Eventuali dati di minori presenti in documenti caricati dagli utenti sono trattati solo nei limiti necessari alla pratica, alla sicurezza, agli obblighi di legge o alla tutela di diritti.

22. Modifiche alla Privacy Policy

La presente informativa può essere aggiornata per adeguamenti normativi, modifiche dei servizi, variazioni dei fornitori o evoluzioni tecniche/organizzative.

Le modifiche sostanziali saranno comunicate con modalità proporzionate, ad esempio tramite email, notifica in Piattaforma, banner o aggiornamento della pagina pubblica, tenendo conto della natura della modifica e del rapporto in essere con l'utente.

23. Versioni, prova e supporto durevole

TECNIGO conserva evidenza delle versioni documentali rese disponibili o accettate dagli utenti, secondo le funzionalità e i log della Piattaforma.

Quando un utente completa registrazione o onboarding, TECNIGO può inviare comunicazioni riepilogative con link o copia dei documenti applicabili, incluse versioni di Termini, Moduli, DPA e Privacy Policy, in modo da agevolare consultazione e prova dell'informativa resa.

Allegato A - Mappa sintetica dei ruoli

Documento redatto da TECNIGO GROUP S.R.L. · P.IVA IT14505480963 · PEC tecnigo@pec.it · Privacy: supporto@mio-tecnico.it / supporto@tecnigo.it